Avec des centaines de langues parlées dans le monde entier, les entreprises comptent de plus en plus sur l'embauche de personnel bilingue et multilingue pour combler le fossé de communication. En fait, des entreprises comme Air Canada se vantent que plus de 60 % de leurs employés sont bilingues. Cependant, cette demande accrue a fait du personnel qualifié dans l'industrie une ressource rare.
Cela a amené les entreprises de voyages à chercher des solutions alternatives pour maintenir un excellent service à la clientèle sans se ruiner. C'est là qu'entrent en jeu les solutions d'IA pour la traduction et la génération de contenus multilingues.
Ces outils sont devenus de plus en plus populaires dans l'industrie en raison de leur capacité à fournir des traductions précises et opportunes avec un minimum d'efforts et des optimisations à coûts élevés. Dans cet article de blog, nous explorerons le rôle de la traduction par l'IA dans le domaine du voyage et de l'hôtellerie et examinerons des cas d'utilisation réels pour savoir comment elle peut aider les entreprises à maximiser leurs profits et à réduire leurs coûts.
Comprendre le rôle de la traduction par l'IA dans les voyages et l'hôtellerie et ses avantages
Le service à la clientèle joue un rôle central dans l'industrie du voyage, des aéroports et des compagnies aériennes aux hôtels et aux centres touristiques.
En matière de traduction par l'IA, le domaine des voyages et de l'accueil a des besoins uniques. Les voyageurs ont souvent besoin de traductions dans plusieurs langues lorsqu'ils voyagent à l'étranger ou interagissent avec des services étrangers. Cela signifie que les entreprises sont tenues de fournir rapidement des traductions de haute qualité (tout en restant rentables). Voici les principaux avantages de la traduction par l'IA dans le secteur du voyage et de l'hôtellerie.
Améliorez l'expérience et la fidélité des clients. Les clients attendent des expériences personnalisées. Avec des solutions de traduction optimisées par l'IA, les entreprises peuvent offrir cela à leurs clients, ce qui augmente la satisfaction et la fidélisation de leurs clients. En offrant une expérience de voyage transparente et multilingue, les entreprises peuvent fidéliser leurs clients au-delà des frontières. Cette fiabilité peut ensuite être mise à profit pour un engagement plus important avec les clients au fil du temps, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement et un potentiel de revenus.
Maximisez vos profits et réduisez vos coûts. La traduction optimisée par l'IA et la génération de contenu multilingue offrent des réductions de coûts significatives pour les entreprises du secteur des voyages et de l'hôtellerie. En tirant parti des technologies d'IA hautement efficaces et des modèles de langage volumineux, les entreprises peuvent optimiser leurs programmes de localisation lorsqu'elles travaillent avec des solutions dotées d'un modèle de tarification basé sur les besoins. L'IA contextuelle permet à Lilt de proposer des prix compétitifs, rendant les traducteurs beaucoup plus rapides et donc moins chers. Lilt est alors en mesure de transférer ces réductions à nos clients.
Assurer une traduction de haute qualité. Grâce à un recyclage instantané, les traductions par l'IA peuvent être plus précises et améliorer la qualité de la traduction et la vitesse de la traduction. Le recyclage instantané des modèles permet en outre une plus grande précision, une plus grande cohérence et un alignement plus étroit sur la voix spécifique de chaque client. Quelle que soit la solution que vous avez choisie, des linguistes qualifiés doivent faire partie du processus. Ils passeront en revue les suggestions de traduction générées par l'IA pour garantir la qualité et une adaptation durable avec des retours en temps réel, et ils tiendront parti de l'apprentissage intégré pour l'IA.
Améliorez la vitesse de traduction. Il est important de noter que la traduction par l'IA augmente et non remplace les linguistes humains. En tirant parti de grands modèles de langage et de l'apprentissage intégré, les traducteurs humains n'ont qu'à réviser et à corriger les erreurs ou les incohérences, ce qui permet une livraison plus rapide du contenu traduit. Cette approche hybride est d'autant plus efficace que les traductions générées par l'IA sont déjà de grande précision.
Cas d'utilisation de la traduction par l'IA dans l'industrie de l'hôtellerie de voyage
La technologie de traduction par l'IA révolutionne la façon dont les entreprises opèrent dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. En tirant parti de l'IA, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, accroître la satisfaction de leurs clients et étendre leur portée sur de nouveaux marchés.
Voici certains des cas d'utilisation où la traduction par l'IA peut être utilisée dans cette industrie :
Créer des interfaces de réservation multilingues : les traductions optimisées par l'IA permettent aux entreprises de créer une interface de réservation multilingue pour leurs clients. Il est ainsi plus facile pour les voyageurs de différents pays de réserver leurs voyages et leurs billets en toute simplicité. Le système devrait également être en mesure de prendre en charge les options de paiement et les devises locales, garantissant une expérience utilisateur transparente pour tous les voyageurs.
Fournir des traductions en temps réel dans les aéroports et les gares : la traduction par l'IA peut fournir des traductions en temps réel dans les aéroports et les gares, ce qui facilite la navigation des voyageurs internationaux dans la gare ou l'aéroport. Cela peut aider à réduire les temps d'attente et les incohérences pour les voyageurs qui ne parlent pas la langue locale.
Traduire les menus, les équipements de chambre et d'autres services dans plusieurs langues : les traductions optimisées par l'IA permettent aux hôtels de traduire rapidement leurs menus, leurs équipements de chambre, leurs descriptions de service et d'autres informations dans plusieurs langues, afin que les clients du monde entier puissent facilement comprendre ce qui est disponible dans l'hôtel ou le centre touristique.
Traduisez rapidement les documents et les sites Web promotionnels : avec la technologie de traduction par l'IA, les entreprises peuvent rapidement traduire des documents Web ou des documents promotionnels tels que des brochures ou des vidéos dans n'importe quelle langue nécessaire. Cela aide les entreprises à atteindre un public plus large et à augmenter les réservations et la satisfaction de leurs clients, tout en restant cohérent avec le message de leur marque sur différents marchés.
Servir les voyageurs du monde entier avec une FAQ et un service d'assistance à la clientèle traduits : Étant donné que les entreprises de voyage et d'accueil doivent pouvoir communiquer efficacement avec leurs clients du monde entier, la FAQ et un service d'assistance à la clientèle traduits peuvent aider les voyageurs du monde entier à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin, ce qui facilite la planification et la réservation de leurs voyages. La traduction de votre contenu de service à la clientèle peut également réduire le nombre de tickets d'assistance à la clientèle, car les voyageurs peuvent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.
Alignez vos équipes et vos partenaires du monde entier sur des bases de données traduites : en plus des voyageurs du monde entier, les entreprises doivent également soutenir des équipes du monde entier. Cela peut être difficile, car les membres de l'équipe peuvent parler différentes langues et avoir des antécédents différents. Les bases de données traduites peuvent aider les membres de l'équipe à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin, améliorant la communication et la collaboration internes au sein de l'équipe et facilitant la tâche des membres de l'équipe.
Réalisation
Dans l'ensemble, les entreprises du secteur du voyage et de l'accueil peuvent rester à l'avant-garde avec la bonne stratégie de traduction par l'IA. La traduction par l'IA est très prometteuse pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie, en offrant des réductions de coûts significatives, des expériences client améliorées, un engagement accru et des bénéfices accrus. À mesure que vous formerez vos systèmes de traduction d'IA et que vous mettrez en œuvre des intégrations dans vos flux de travail, vous pourrez offrir une expérience client transparente et multilingue à vos voyageurs en quelques clics.
