Angesichts der Tatsache, dass Hunderte von Sprachen weltweit gesprochen werden, verlassen sich Unternehmen zunehmend darauf, zwei- und mehrsprachige Mitarbeiter einzustellen, um die Kommunikationslücke zu schließen. Unternehmen wie Air Canada rühmen sich, dass über 60 % ihrer Mitarbeiter zweisprachig sind. Diese erhöhte Nachfrage hat jedoch zu einer knappen Ressource in der Branche gemacht, die sprachlich qualifizierte Mitarbeiter zu einer knappen Ressource werden lässt.
Dies hat dazu geführt, dass Reiseunternehmen nach alternativen Lösungen suchen, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten, ohne die Bank zu sprengen. Hier kommen KI-Lösungen für die Übersetzung und die Generierung mehrsprachiger Inhalte ins Spiel.
Diese Tools werden in der Branche immer beliebter, da sie präzise, zeitnahe Übersetzungen mit minimalem Aufwand und kostenintensiven Optimierungen liefern können. In diesem Blog-Beitrag werden wir die Rolle der KI-Übersetzung in der Reise- und Gastgewerbe erkunden und uns anhand realer Anwendungsfälle informieren, wie sie Unternehmen helfen können, ihre Gewinne zu maximieren und Kosten zu senken.
Verständnis der Rolle von KI-Übersetzung in den Bereichen Reise und Gastgewerbe und ihre Vorteile
Kundenservice spielt in der Reisebranche eine zentrale Rolle, von Flughäfen und Fluggesellschaften bis hin zu Hotels und Tourismuszentren.
Wenn es um KI-Übersetzung geht, hat der Bereich Reisen und Gastgewerbe einige einzigartige Anforderungen. Reisende benötigen oft Übersetzungen in mehreren Sprachen, wenn sie ins Ausland reisen oder mit ausländischen Diensten interagieren. Dies bedeutet, dass Unternehmen hochwertige Übersetzungen schnell liefern müssen (und dabei kosteneffektiv bleiben). Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Vorteile von KI-Übersetzungen in den Bereichen Reise und Gastgewerbe.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung und die Loyalität. Kunden erwarten personalisierte Erfahrungen. Mit KI-gestützten Übersetzungslösungen können Unternehmen ihren Kunden dies bieten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt. Durch die Bereitstellung einer nahtlosen und mehrsprachigen Reiseerfahrung können Unternehmen das Vertrauen schaffen, ihre Kunden über Grenzen hinweg zu binden. Dieses Vertrauen kann dann im Laufe der Zeit für eine bessere Interaktion mit Kunden genutzt werden, was zu einem höheren ROI und einem höheren Umsatzpotenzial führt.
Maximieren Sie die Gewinne und senken Sie die Kosten. KI-gesteuerte Übersetzung und die Generierung mehrsprachiger Inhalte bieten Unternehmen in den Bereichen Reise und Gastgewerbe erhebliche Kosteneinsparungen. Durch den Einsatz hocheffizienter KI-Technologien und großer Sprachmodelle können Unternehmen ihre Lokalisierungsprogramme optimieren, wenn sie mit Lösungen mit einem verbrauchsbasierten Preismodell arbeiten. Mithilfe der kontextbezogenen KI kann Lilt wettbewerbsfähige Preise bieten, was Übersetzer deutlich schneller und damit kostengünstiger macht. Lilt kann diese Ersparnisse dann an unsere Kunden weitergeben.
Stellen Sie eine hochwertige Übersetzung sicher. Durch sofortiges Nachtrainieren können KI-Übersetzungen mit höherer Genauigkeit liefern, was letztendlich zu einer verbesserten Übersetzungsqualität und einer höheren Übersetzungsgeschwindigkeit führt. Das sofortige Nachtrainieren der Modelle ermöglicht eine höhere Genauigkeit, eine größere Konsistenz und eine engere Abstimmung mit der spezifischen Markenstimme jedes Kunden. Unabhängig von der Lösung, die Sie wählen, müssen erfahrene Linguisten Teil des Prozesses sein. Sie überprüfen KI-generierte Übersetzungsvorschläge, um die Qualität zu gewährleisten und die kontinuierliche Anpassung mit Echtzeit-Feedback zu ermöglichen, und fördern das In-Context-Learning für die KI.
Verbessern Sie die Übersetzungsgeschwindigkeit. Es ist wichtig zu beachten, dass KI-Übersetzung menschliche Linguisten unterstützt – nicht ersetzt. Durch die Nutzung großer Sprachmodelle und In-Context-Learning müssen menschliche Übersetzer nur Fehler oder Inkonsistenzen überprüfen und korrigieren, was zu einer schnelleren Bereitstellung übersetzter Inhalte führt. Dieser Hybrid-Ansatz ist besonders effektiv, wenn KI-generierte Übersetzungen bereits mit hoher Genauigkeit sind.
KI-Übersetzungs-Anwendungsfälle in der Reise- und Gastgewerbebranche
KI-Übersetzungstechnologie revolutioniert die Arbeitsweise von Unternehmen in der Reise- und Gastgewerbebranche. Durch den Einsatz von KI können Unternehmen Kosten senken, die Kundenzufriedenheit steigern und ihre Reichweite in neue Märkte ausweiten.
Hier sind einige der Anwendungsfälle, in denen KI-Übersetzungen in dieser Branche verwendet werden können:
Erstellen mehrsprachiger Buchungsoberflächen: KI-gesteuerte Übersetzungen ermöglichen es Unternehmen, eine mehrsprachige Buchungsoberfläche für Kunden zu erstellen. Dies erleichtert es Reisenden aus verschiedenen Ländern, ihre Reisen und Tickets ganz einfach zu buchen. Das System sollte auch in der Lage sein, lokale Zahlungsoptionen und Währungen zu unterstützen, um eine nahtlose Benutzererfahrung für alle Reisenden zu gewährleisten.
Bereitstellung von Übersetzungen in Echtzeit an Flughäfen und Bahnhöfen: KI-Übersetzungen können in Echtzeit an Flughäfen und Bahnhöfen liefern, was es internationalen Reisenden erleichtert, sich am Bahnhof oder am Flughafen zurechtzufinden. Dies kann dazu beitragen, die Wartezeiten zu reduzieren und die Verwirrung für Reisende zu reduzieren, die die Landessprache nicht sprechen.
Übersetzung von Menüs, Zimmerausstattung und anderen Services in mehrere Sprachen: KI-gestützte Übersetzungen ermöglichen es Hotels, ihre Menüs, Zimmerausstattung, Servicebeschreibungen und anderen Informationen schnell in mehrere Sprachen zu übersetzen, damit globale Gäste leicht verstehen, was im Hotel oder Touristenzentrum verfügbar ist.
Schnelle Übersetzung von Werbematerialien und Websites: Mit der KI-Übersetzungstechnologie können Unternehmen Websites oder Werbematerialien wie Broschüren oder Videos schnell in jede gewünschte Sprache übersetzen. Dadurch können Unternehmen ein breiteres Publikum erreichen und die Buchungen und die Kundenzufriedenheit steigern – und das alles und gleichzeitig in allen Märkten mit ihrer Markenbotschaft konsistent.
Service für globale Reisende mit übersetzten FAQ und Kundensupport: Da Reise- und Gastgewerbeunternehmen in der Lage sein müssen, mit globalen Kunden zu kommunizieren, können übersetzte FAQ und Kundensupport globale Reisende dabei unterstützen, die benötigten Informationen schnell und einfach zu finden, was die Planung und Buchung ihrer Reisen erleichtert. Durch die Übersetzung Ihrer Kundendienstinhalte kann auch die Anzahl der Kundensupport-Tickets reduziert werden, da Reisende die Antworten auf ihre Fragen selbst finden können.
Richten Sie Ihre globalen Teams und Partner mit übersetzten Wissensdatenbanken aus: Neben globalen Reisenden müssen Unternehmen auch globale Teams unterstützen. Dies kann eine Herausforderung sein, da Teammitglieder verschiedene Sprachen sprechen und einen anderen kulturellen Hintergrund haben. Übersetzte Wissensdatenbanken können Teammitgliedern helfen, die benötigten Informationen schnell und einfach zu finden, was die interne Kommunikation und die Zusammenarbeit innerhalb des Teams verbessert und die Teammitglieder bei der Arbeit unterstützt.
Fazit
Insgesamt können Unternehmen in den Bereichen Reise und Gastgewerbe mit der richtigen KI-Übersetzungsstrategie der Zeit einen Schritt voraus sein. KI-Übersetzung ist vielversprechend für die Reise- und Gastgewerbebranche, da sie erhebliche Kosteneinsparungen, verbesserte Kundenerfahrungen, mehr Engagement und höhere Gewinne bietet. Wenn Sie Ihre KI-Übersetzungssysteme weiter trainieren und Integrationen in Ihre Workflows implementieren, können Sie Ihren Reisenden mit nur wenigen Klicks eine nahtlose und mehrsprachige Kundenerfahrung bieten.
