Einblicke und Analysen

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Program oversight

Optimize speed and accuracy of GTM.

Cost management

Keep tabs on costs across locales, languages.

ROI analysis

Assess the impact of localization on customer engagement, satisfaction, and spend.

GX gap analysis

Identify mismatches and gaps in GX touchpoints.

Performance insights

Measures of program performance inform future planning and management.

Continuous improvement

Manage performance to learn from previous feedback.

Subway: Metrik zur Kundenzufriedenheit

„Viele Menschen im Lokalisierungsbereich konzentrieren sich auf die falschen Metriken. Wir müssen uns verstärkt Themen wie die Kundenzufriedenheit genauer anschauen. Denn so kann man wirklich für ein tolles Erlebnis sorgen.“

Subway: Metrik zur Kundenzufriedenheit
Carrie Fischer
Head of Globalization

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