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Supervisión de programas

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Gestión de costos

Controla los costos en las distintas regiones e idiomas.

Análisis de ROI

Evalúa el impacto de la localización en la interacción, satisfacción y consumo de los clientes.

Análisis de brechas de GX

Identifica los desencuentros y las brechas en los puntos de contacto de GX.

Datos de rendimiento

Las medidas de rendimiento de los programas informan sobre planificación y gestión futuras.

Mejora continua

Maneja el rendimiento para aprender de comentarios anteriores.

Carrie Fischer
Métrica de satisfacción de los clientes de Subway

"Mucha gente en la localización se centra en las métricas equivocadas. Necesitamos replantear la conversación en torno a cosas como la satisfacción del cliente. Así es como realmente entregas una gran experiencia".

Carrie Fischer
Jefe de globalización

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