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Informations exploitables et analyses

Les données de vos expériences mondiales à portée de main

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Une surveillance des programmes

Optimisez la rapidité et l'exactitude de GTM.

Une gestion des coûts

Gardez un œil sur les dépenses, pour toutes les localités et toutes les langues.

Une analyse du RSI

Évaluez l'impact de la localisation sur l'engagement, la satisfaction et les dépenses de vos clients.

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Identifiez les inadéquations et les lacunes dans les points de contact de GX.

Des perspectives de performance

Les mesures de performance du programme renseignent sur la planification et la gestion de l'avenir.

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Gérez les performances en tirant des leçons des anciens commentaires.

Métrique de satisfaction des clients de Subway

« En localisation, nombreux sont ceux qui se penchent sur les mauvaises métriques. Nous devons rediriger notre attention sur des sujets qui traitent de la satisfaction clients, par exemple. C'est ainsi que vous pouvez réellement proposer une expérience d'excellence. »

Métrique de satisfaction des clients de Subway
Carrie Fischer
Responsable de la mondialisation

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