Die Navigation innerhalb unserer stark vernetzten Welt ist in der heutigen Zeit zu einer wichtigen Herausforderung für Unternehmen geworden. Wenn Unternehmen von wachsenden Disruptoren und mittelständischen Unternehmen zu riesigen Konzernen werden, müssen sie eine zugrundeliegende Mission entwickeln, um weiter zu wachsen. Aber in einer Welt, die globaler ist als je zuvor, ist es noch wichtiger, dass diese Unternehmen ihre Geschichte, ihre Mission und ihren Zweck effektiv kommunizieren und gleichzeitig die Komplexitäten der Geschäftswelt verstehen.

Eines der weltweit größten globalen Kommunikationsunternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung seiner Kunden bei der Planung und Kommunikation ihrer Storys auf relevante Art und Weise. Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Unternehmen mit finanziellen Herausforderungen und IPOs oder sozialen Problemstellungen und regulatorischen und politischen Themen zu tun hat. Kunden verlassen sich auf dieses Unternehmen für Einblicke, Rat, Planung, Vorbereitung und Kampagnen. 

„Wir konzentrieren uns auf die Unterstützung unserer Kunden bei geschäftskritischen Aspekten, die sich lokal und international auf ihr Geschäft auswirken, und wir helfen ihnen bei der Entwicklung vertrauenswürdiger Beziehungen mit Stakeholdern in den jeweiligen finanziellen, politischen und sozialen Welten“, so ein Teamleiter bei dieser globalen Kommunikationsfirma.

Für ein internationales Unternehmen mit globalen Partnern spielt Sprache eine wesentliche Rolle für die Strategie – sowohl für den eigenen Erfolg des Unternehmens als auch für den Erfolg seiner Kunden. Da dessen Kunden an verschiedenen Standorten und in unterschiedlichen Regionen arbeiten, stellt dieses globale Kommunikationsunternehmen strategische Lösungen bereit und steht seinen Kunden in diesen Gebieten beratend zur Seite.

„Für uns ist die Lokalisierung von entscheidender Bedeutung. Wir haben zahlreiche Kunden, die eine zweisprachige Kommunikation benötigen. Diese Kunden operieren bereichsübergreifend und sind in zahlreichen unterschiedlichen Regionen tätig. Daher sind schnelle und genaue Übersetzungen von entscheidender Bedeutung, damit wir sie unterstützen können“, so die Teamleitung.

Da dessen hauptsächliche Arbeit darin besteht, Unternehmen bei der Identifizierung von Herausforderungen und Risiken sowie der Planung zukünftiger Gelegenheiten zu unterstützen, ist der Übersetzungsprozess ein integraler Bestandteil für die Entwicklung eines wahrhaftig globalen Erlebnisses für alle sein Kunden geworden. Das Lokalisierungsteam für den Asien-/Pazifikraum führt dieses globale Erlebnis mit einer engagierten Gruppe von internen Übersetzern und Projektleitern an, die sich voll auf die Unterstützung dieses globalen Kommunikationsunternehmens für seine Kunden konzentrieren.

Ein wichtiger Teil der Strategie ist die schnelle Bereitstellung besonders effektiver Strategien und Kampagnen für Kunden. Aber der Lokalisierungsworkflow war besonders dann zu zeitaufwändig, wenn es um sich wiederholende und volumenreiche Inhalte wie Verträge, Ankündigungen und Gewinn- bzw. Verlustrechnungen handelte.

„Da wir häufig sich wiederholende Materialien übersetzen, wurde deutlich, dass unser Übersetzungsworkflow uns aufhielt. Unsere Übersetzer verbrachten zu viel Zeit mit der wiederholten Übersetzung ähnlicher Inhalte, was oft die Lieferungen an unsere Kunden verzögerte“, so ein Übersetzungsmanager der globalen Kommunikationsfirma

Aufgrund der großen Mengen sich wiederholender Textkomponenten musste das Team den Großteil seiner Zeit mit der erneuten Übersetzung ähnlicher Inhalte verbringen, anstatt an schwierigeren und strategischeren Projekten und Initiativen zu arbeiten.

Nach langwierigen Problemen mit dem Lokalisierungsworkflow erkannte das Team dieses globalen Kommunikationsunternehmens, dass eine neue Lösung gefunden werden musste. Das war der Zeitpunkt, als es Lilt entdeckte.

„Wir brauchten eine Lösung, die mehr Teams dabei unterstützen würde, ihren Übersetzungsbedarf zu decken, und auch den Arbeitsaufwand reduzieren würde, den unser Lokalisierungsworkflow typischerweise mit sich brachte. Das war der Zeitpunkt, als ein Kollege Lilt empfahl“, so die Teamleitung.

Mit dem Wechsel zur Lilt-Plattform begannen die Übersetzer und Projektleiter des Unternehmens, an einem zentralen Ort Inhalte zu übersetzen, Lokalisierungsworkflows zu verwalten und zusammenzuarbeiten. Mit „Lilt Translate“ werden Übersetzer mit der Zeit produktiver, denn das adaptive MT-Übersetzungssystem lernt fortlaufend und macht immer bessere Vorschläge.

Anstatt mit zeitaufwändigen Prozessen und möglicherweise langen Bearbeitungszeiten fertig werden zu müssen, kann das Team dieses globalen Kommunikationsunternehmens nun seine Lokalisierungsworkflows effizienter denn je verwalten.

„Seit Beginn unserer Zusammenarbeit Lilt und seitdem wir die Technologien von Lilt für uns nutzen, konnten wir die Übersetzungsqualität in Bezug auf Einheitlichkeit und die Geschwindigkeit, mit der wir nun Projekte abschließen, wesentlich verbessern“, sagte die Teamleitung. „So können unsere Übersetzer angestrebte Ziele erreichen und Kennzahlen einfach verfolgen, und wir können das Kundenerlebnis verbessern, denn unsere Bearbeitungszeit kann genauer abgeschätzt und unsere Inhalte können mit höherer Qualität bereitgestellt werden.“

As the world continues to become more interconnected and more digital, this Global Communications Firm’s core responsibilities are only becoming more vital to the success of its clients.

In the near future, the number of projects are expected to increase from both new and existing clients. For the localization team, however, it’s an exciting future to look forward to. “We want to take on more projects and continue to focus on helping more customers. Working with LILT has enabled us to take a huge step in that direction towards our future goals,” said the Translation Manager.