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Global communications
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Améliorez l'expérience de vos clients à l'international en optimisant l'efficacité de la localisation

Avec Lilt, une société de communication internationale arrive à optimiser l'efficacité de ses traducteurs et à améliorer ses délais d'exécution
1 001 à 5 000

Taille de l'entreprise

1 001 à 5 000

Londres, Royaume-Uni

Emplacement du siège

Londres, Royaume-Uni

Communications

Secteur

Communications

Pourquoi Lilt ?

Vous cherchez à gagner du temps et à optimiser l'efficacité de votre localisation pour améliorer votre expérience client.

Résultat

En optimisant la productivité des traducteurs, l'efficacité de la localisation fut améliorée, la qualité de traduction a été perfectionnée et les flux de travail facilités.

Contexte

Aujourd'hui, l'un des principaux défis rencontrés par les entreprises, c'est de pouvoir naviguer dans un monde devenu hyperconnecté. Qu'il s'agisse de sociétés perturbatrices en pleine croissance, de sociétés du marché intermédiaire ou de grands groupes, il est important pour ces derniers de développer une mission sous-jacente qui viendra stimuler la croissance tout au long de leur développement. Toutefois, dans un monde plus mondialisé que jamais, il est de plus en plus important pour eux de partagent leur histoire, leur mission et leur but efficacement et de comprendre les complexités du monde des affaires.

L’une des plus grandes entreprises de communication internationale a été créée pour aider ses clients à planifier et à partager leurs histoires de manière significative. Que ses clients traitent des situations financières et des introductions en bourse, des défis sociaux ou encore des problèmes de règlementation et de politiques, ces derniers peuvent compter sur elle pour se charger des informations, des conseils, de la planification, de la préparation et des campagnes.

« Nous avons pour principale mission d’aider nos clients à traiter des problèmes cruciaux qui ont une incidence sur leurs entreprises localement et à l’étranger. Nous nous efforçons de créer des relations de confiance avec les parties prenantes dans les domaines interconnectés des affaires et de la politique », nous explique une responsable de la société de communication à l’international.

Une stratégie de consultation mondiale

Pour cette entreprise internationale qui a pour mission d'aider ses partenaires à l'international, la langue est un élément essentiel de sa stratégie, que ce soit pour son succès ou celui de ses clients. Étant donné que ses clients travaillent dans toutes les régions du monde et toutes les langues, cette société de communication internationale propose des stratégies et des conseils aux entreprises qui travaillent dans ces domaines.

« Pour nous, la localisation est cruciale. Nombre de nos clients ont besoin de supports de communication bilingues. Ces clients travaillent dans un large éventail de domaines et de langues et il est essentiel pour nous d'avoir des traductions précises et rapides pour pouvoir les aider », déclare le chef de l'équipe.

Leur principal objectif étant d'aider les entreprises à identifier les défis et les risques et à planifier les opportunités à venir, la traduction linguistique est devenue un élément essentiel du développement d'une expérience réellement internationale pour tous leurs clients. L’équipe de localisation en Asie-Pacifique est le moteur de cette expérience mondiale. Elle dispose d’une équipe interne dédiée de linguistes et de chefs de projet qui se consacrent uniquement à aider cette entreprise de communication internationale à livrer ces prestations à ses clients.

Courir après les problèmes

Un des éléments essentiels de leur stratégie consistait à proposer des stratégies et des campagnes à la fois optimales et rapides à leurs clients. Cependant, leur flux de localisation prenait trop de temps, surtout lorsqu’il s’agissait de traduire des contenus répétitifs en quantités élevées, comme des contrats, des annonces et des rapports d’activité.

« Étant donné que les matériaux que nous traduisons sont souvent répétitifs, il était évident que notre flux de traduction nous ralentissait. Nos linguistes passaient trop de temps à traduire encore et encore un même contenu, ce qui pouvait facilement retarder notre livraison à nos clients », nous a confié un responsable de la traduction de cette société de communication internationale.

Ayant à traiter de grands volumes de contenus répétitifs, l’équipe était contrainte de passer la majeure partie de son temps à traduire un même contenu plutôt que de se consacrer à des projets et initiatives stratégiques plus exigeants.

Une nouvelle opportunité se dessine

Après avoir fait face à de nombreux défis en ce qui concerne leurs flux de localisation, l'équipe de cette société internationale de communication s'est aperçue qu'il était temps de chercher une nouvelle solution. C’est là qu’ils ont découvert Lilt.

« Nous avions besoin d’une solution qui permettrait à plus d’équipes de mieux répondre à leurs besoins en matière de traduction et d’alléger la charge de travail généralement associée à notre flux de travail de localisation. C’est là qu’un collègue nous a recommandé Lilt », déclare le responsable de l’équipe.

En passant à la plateforme de Lilt, ses linguistes et ses chefs de projet ont commencé à traduire le contenu, à gérer les flux de travail de localisation et à collaborer dans un lieu centralisé. En utilisant Lilt Translate, les linguistes optimisent leur productivité au fil du temps, à mesure que le système de traduction automatique adaptative apprenne et fasse de meilleures suggestions à mesure qu'ils traduisent.

Maintenant, au lieu de gérer des processus fastidieux, même parfois ralentis, l’équipe de cette société de communication internationale est en mesure de gérer ses flux de travail de localisation plus efficacement que jamais.

« Depuis que nous avons commencé à travailler avec Lilt, nous avons tiré parti de ses technologies et la cohérence en termes de qualité de traduction et la rapidité avec laquelle nous réalisons nos projets se sont sensiblement améliorées », déclare le responsable de l’équipe. « Grâce à cela, non seulement nos linguistes peuvent atteindre leurs objectifs et suivre facilement les mesures, mais l'expérience de nos clients a été améliorée dans la mesure où nous pouvons mieux évaluer nos délais d'exécution et proposer un contenu de meilleure qualité. »

Depuis que nous collaborons avec Lilt, la constance de la qualité de nos traduction et le rythme auquel nous terminons nos projets se sont considérablement améliorés, ce qui nous a permis d'optimiser notre expérience client.

Chef d'équipe

Société de communication internationale

Un avenir prometteur en perspective

Dans un monde de plus en plus interconnecté et numérique, les missions de cette entreprise mondiale de communication sont de plus en plus cruciales pour le succès de ses clients.

Dans un avenir proche, il est prévu que le nombre de projets augmente, aussi bien de la part de nouveaux clients que des existants. Pour l'équipe de localisation, c'est un avenir prometteur qui s'annonce. «  Nous voulons entreprendre un plus grand nombre de projets et continuer à nous investir dans l'aide que nous pouvons apporter à davantage de clients. Notre collaboration avec Lilt nous a permis de faire un pas de géant dans cette direction et de nous rapprocher de nos futurs objectifs », déclare le responsable de la traduction.

Traduisez avec Lilt dès aujourd'hui