Im Jahr 2015 hat Emerson sein Geschäft in zwei Hauptbereiche umstrukturiert – Automation Solutions und Commercial & Residential. Emerson präsentierte beide Unternehmen in einem modernen Weberlebnis und brachte mehrere Geschäftsbereiche, Marken, Teams und Programme unter einem Dach zusammen – dem neuen Emerson.com.

„Innerhalb der Automation Solutions Division von Emerson hat jede Business Group ihr eigenes Portfolio, Marketingbotschaften, Kampagnen und mehr“, sagte Kelly George, Senior Program Manager beim Web Operations Team von Emerson. „Indem wir alle unter einem Dach zusammenbringen, haben wir die Möglichkeit, qualitativ hochwertige Inhalte zu zentralisieren, zu standardisieren und schnell für lokale Märkte bereitzustellen.“

Durch die Bereitstellung von Online-Kauffunktionen stieg die Produktverfügbarkeit von Emersons eCommerce-Produkten in weniger als zwei Jahren um fast 600 %. Diese Erweiterung umfasste ein neues Produktportfolio für Machine Automation Solutions, das Hunderte neuer Produkte hinzufügte. Die Herausforderung bestand dann darin, diese Inhalte in Schlüsselmärkten während eines wirtschaftlichen Abschwungs zu lokalisieren, der durch Veränderungen auf den Energiemärkten ausgelöst und durch die globale Pandemie verschärft wurde.

Angesichts des Umfangs des Projekts entschied sich Emerson für Lilt, um bei der effizienten Skalierung zu helfen, aber auch sicherzustellen, dass sie bereit sind, größere, zukünftige Projekte anzugehen. „Wir haben eine riesige Menge an Produktinhalten, die übersetzt werden müssen, um unsere globalen Märkte lokal bedienen zu können“, sagte Kelly. „Es wächst immer noch – wir bieten über eine halbe Million Produktartikel an, und obwohl es sich wiederholende Inhalte gibt, macht das schiere Volumen die Übersetzung teuer.“

Neben der Kostensensibilität gibt es Time-to-Market-Abhängigkeiten. Wie viele globale Unternehmen verlässt sich Emerson auf interne Prüfer*innen vor Ort, die sicherstellen, dass die übersetzten Inhalte Glaubwürdigkeit vermitteln, Fachwissen vermitteln und der Marke Emerson in den lokalen Märkten, die sie bedienen, treu bleiben. Diese zusätzliche menschliche Ebene für übersetzte Produktinhalte kann die rechtzeitige Markteinführung unbeabsichtigt verzögern oder sogar verhindern.

Die Frage war, ob ein anderes Technologie-Toolset und eine andere Umgebung die Nadel dahingehend bewegen könnten, wie schnell und sicher interne Korrektoren eine Reihe von Übersetzungen absegnen würden. Aufgrund dieser offenen Frage wandte sich Emerson an Lilt.

„Die Art und Weise, wie Lilt Inhalte innerhalb der Anwendung verwaltet, insbesondere mit neuronaler maschineller Übersetzung und Human-in-the-Loop, macht die Nutzung einfach“, sagte sie. „Und da die Übersetzungsspeicher in Echtzeit aktualisiert werden, war die Zusammenarbeit mit Lilt einfach sinnvoll, um die große Menge an neuen Inhalten für das Portfolio von Machine Automation Solutions zu übersetzen.“

Lilts Gemeinschaft von talentierten Linguisten, kombiniert mit seinen intuitiven und benutzerfreundlichen Schnittstellen, die alle in einer ausgeklügelten adaptiven neuronalen Übersetzungssoftware verpackt sind, ergibt ein qualitativ hochwertiges Produkt, das nur eine leichte Berührung durch die Emerson-Rezensenten vor Ort erfordert.

Mit Blick auf die Zukunft wird Emerson seine Investitionen in übersetzte Inhalte weiter ausweiten, um den Vertrieb auf dem lokalen Markt zu unterstützen, was die jährlichen Wachstumsziele und andere Geschäftsanforderungen unterstützt.