2022 hat uns daran erinnert, wie unsicher die Welt sein kann und wie schnell diese Unsicherheit die besten Pläne überflüssig macht. In Start-ups werden Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit belohnt. Wir möchten uns bei unseren Übersetzern, Kunden und Partnern bedanken, dass sie uns dabei geholfen haben, phänomenale Fortschritte bei der Schaffung mehrsprachiger globaler Kundenerfahrungen zu erzielen.
Durch die Zusammenarbeit im vergangenen Jahr hat unser Team bei LILT Folgendes erreicht:
• Erweiterung des Services für unsere größten Unternehmenskunden.
• Neue Partnerschaften mit Kunden, die sich auf unsere Wirtschaft und Gesellschaft auswirken.
• Eine vollständige Transformation der Produktion und der zugehörigen Funktionen, was zu einer Effizienzsteigerung von fast 40 % führt.
• Ein komplettes Redesign unseres Systems für maschinelle Übersetzung (MT), um große Modelle zu unterstützen.
Wir erwarten, dass die besten digitalen Unternehmen im Jahr 2023 Global Experience (GX) als wichtigen Weg zur Personalisierung der Kundenbindung weiter priorisieren. Laut dem Bericht zum Stand der Globalen Erfahrung 2022 werden die meisten Unternehmen die Anzahl der unterstützten Sprachen und die Qualität ihrer Global Experience-Inhalte erhöhen. Die Hälfte der Unternehmen wird außerdem versuchen, das Volumen der lokalisierten Inhalte an allen Touchpoints während der globalen Customer Journey zu erhöhen.
Worauf ich mich für 2023 freue:
• Kundenzufriedenheit: Wir haben die richtige Lösung zum richtigen Preis für die kommenden Marktbedingungen. Derzeit hilft unsere Technologie unseren Kunden, die GX-Kosten um bis zu 60 % zu senken – und wir erwarten, dass wir im kommenden Jahr noch mehr Effizienz ermöglichen werden.
• Innovation: Die beeindruckenden Fähigkeiten großer NLP-Modelle haben die Aufmerksamkeit der Welt auf sich gezogen. Wir forschen hier an diesen Technologien! Unser Forschungsteam hat viele spannende Pläne für das nächste Jahr.
• Exzellente Produktion in Unternehmen: Wir verbessern unser Programmmanagement, unsere Qualität und unsere Talentfunktionen.
Da immer mehr Unternehmen personalisierte digitale Kundenerfahrungen erstellen, ist LILT der führende Partner für modernste Sprachtechnologie und Forschung. Heute sind wir auf dem richtigen Weg, die Effizienz deutlich zu steigern und hochwertige Übersetzungen zu einem immer erschwinglicheren Preis anzubieten.
Spence Green, CEO bei LILT
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