Cartographie de parcours mondial

Concevez votre ultime feuille de route d'expérience mondiale

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Une analyse des clients

Comprenez vos segments de clients à l'international.

Une cartographie du parcours

Capturez les interactions de vos clients avec votre marque.

Une cartographie du contenu

Cartographiez et alignez votre contenu sur votre parcours client à l'international.

Une analyse des écarts

Identifiez les problèmes d'expérience à l'international au niveau de tous vos points de contact clients.

Une planification stratégique

Identifiez les opportunités d'amélioration principales en matière d'expérience client.

Une optimisation de votre parcours

Comblez vos importantes lacunes en lançant un contenu localisé à l'échelle mondiale qui vous permettra de remédier aux insuffisances.

La boutique en ligne de Walmart communique avec ses clients internationaux

« Vous devez vous rapprocher de vos clients internationaux afin de déterminer la meilleure stratégie de communication et créer une expérience qui suscite une réelle adhésion. »

La boutique en ligne de Walmart communique avec ses clients internationaux
Miguel Gomez Ramirez
Responsable en chef des produits, de la navigation, de la recherche et de la personnalisation

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