Cartographie de parcours mondial
Concevez votre ultime feuille de route d'expérience mondiale
Découvrez nos services d'accompagnement à la clientèle
Une analyse des clients
Comprenez vos segments de clients à l'international.
Une cartographie du parcours
Capturez les interactions de vos clients avec votre marque.
Une cartographie du contenu
Cartographiez et alignez votre contenu sur votre parcours client à l'international.
Une analyse des écarts
Identifiez les problèmes d'expérience à l'international au niveau de tous vos points de contact clients.
Une planification stratégique
Identifiez les opportunités d'amélioration principales en matière d'expérience client.
Une optimisation de votre parcours
Comblez vos importantes lacunes en lançant un contenu localisé à l'échelle mondiale qui vous permettra de remédier aux insuffisances.
« Vous devez vous rapprocher de vos clients internationaux afin de déterminer la meilleure stratégie de communication et créer une expérience qui suscite une réelle adhésion. »
Miguel Gomez Ramirez
Responsable en chef des produits, de la navigation, de la recherche et de la personnalisation