Die Art und Weise, wie die Welt lebt, funktioniert und Spaß hat, hat sich entschieden verändert – wobei Menschen auf der ganzen Welt immer mehr Zeit online verbringen, um zu lernen, zu kommunizieren, zu interagieren, einzukaufen und zu arbeiten. Da wir uns noch stärker auf ein digitales Umfeld verlassen, erarbeiten mehr Unternehmen eine Online-Kundenstrategie, um sicherzustellen, dass sie ihre Communities erreichen – ganz gleich, wo sich diese befinden.

Um ein tolles digitales Kundenerlebnis anbieten zu können, müssen Sie jedoch wertvolle und ansprechende Inhalte haben. Egal, ob es sich um Dokumente, Präsentationen, Aktualisierungen in den sozialen Medien oder Videos handelt, die Verbraucher erwarten, dass sie online Informationen finden können, die sie ansprechen. Viele, die mit der Erstellung dieser Art von Inhalten betraut sind, stehen vor demselben Problem: Wie können sie maßgeschneiderte, aber dennoch schön gestaltete, digitale Inhalte erstellen, ohne das Budget zu sprengen?

Ein Wort. Canva.

Als eine der am schnellsten wachsenden Online-Plattformen für Grafikdesign weltweit dient die benutzerfreundliche und intuitive Plattform von Canva dazu, digitale Inhalte zu erstellen. Egal, ob Sie auf eine der Tausenden von fachmännisch gestalteten Vorlagen für eine Vielzahl von Dokumententypen zurückgreifen oder die Millionen von Bildern, Abbildungen, Icons und Schriften durchsuchen, die zur Erstellung und Veröffentlichung wunderschön gestalteter Inhalte verfügbar sind, Canva ist die beste Plattform, die jedem das nötige Rüstzeug gibt, das er für ein schönes Design braucht.

Seit Canva im Jahr 2013 gegründet wurde, ist daraus eine Community mit mehr als 40 Millionen Nutzern pro Monat in 190 Ländern geworden.

Während Canva die Menschen auf der ganzen Welt dazu ermutigt und ihnen die Möglichkeit bietet, Designs zu erstellen, bleibt die Lokalisierung der eigenen Inhalte ein zentrales Element für dessen andauernden Erfolg. Das in hundert Sprachen verfügbare Lokalisierungsprogramm von Canva ist von großer Bedeutung für den kontinuierlichen Wachstum des Unternehmens.

Auch wenn die Lokalisierung ein Schlüssel zum Erfolg von Canva ist, ist die Skalierung von einer Sprache auf hundert eine Herausforderung für jedes Unternehmen. Mit der Mission von Canva, Designvorlagen zu erstellen, die von jedem verwendet werden können, ist es wichtig, dass diese Vorlagen lokalisiert werden, damit sie für den Benutzer nachvollziehbar sind und sich leicht an das Erscheinungsbild ihrer Sprache und ihres Gebietsschemas anpassen.

Aber bei so vielen Contentarten, die lokalisiert werden mussten, waren das Ausmaß und die Komplexität der Lokalisierungsbemühungen massiv. Paul und dem Team war schon früh klar, dass das Lokalisieren von Vorlagen nicht so einfach sein würde wie das Übersetzen von Textfolgen – sie mussten auch auf den Kontext innerhalb jeder Vorlage achten. Sie erwogen, mit Teams von Grafikdesignern an jedem Ort zusammenzuarbeiten, stellten jedoch fest, dass die Strategie ihren Anforderungen nicht mehr gerecht werden würde, wenn sie wuchsen.

„Wenn Sie zu schnell skalieren, skalieren Sie auch Ihre Probleme. Das Letzte, was Sie zu Beginn eines Projekts tun möchten, ist, mit der Skalierung zu beginnen, ohne anzuhalten, um die Qualität zu messen, notwendige Feedbackschleifen durchzuführen und eine gute Grundlage zu schaffen“, sagte Paul.

Die Lokalisierungsanforderungen von Canva bedurften sowohl Skalierbarkeit als auch Geschwindigkeit – und das alles unter Beibehaltung höchster Qualitätsstandards. Aus diesem Grund suchten Paul und das Team nach einem neuen Lokalisierungspartner, der sie bei ihren neuen Projekten unterstützen sollte.

„Als wir unsere Lokalisierungsziele festlegten, wussten wir, dass ein herkömmlicher Lokalisierungsanbieter für uns nicht infrage kommt“, sagte er.

Canva hat sich für eine Partnerschaft mit Lilt entschieden, weil seine Übersetzer*innen so effizient arbeiten können. Diese Effizienz ist der kontextbezogenen KI-Plattform zu verdanken, die eine höhere Übersetzungsgeschwindigkeit bei gleichbleibender Qualität ermöglicht. Die Übersetzer von Lilt arbeiten in der kontextbezogenen KI-Plattform, die auf großen Sprachmodellen basiert, um sicherzustellen, dass die Übersetzungen akkurat und konsistent sind und den Ton von Canva widerspiegeln.

Da sie sich keine Sorgen um die Übersetzungsqualität und -genauigkeit machen müssen, können Paul und das Team von Canva sich stattdessen auf neue Wege der Innovation konzentrieren, um die Wachstumsambitionen von Canva zu unterstützen.

Canva war außerdem auf der Suche nach einem Partner, der mit ihnen wachsen und skalieren konnte, während sie ihr Lokalisierungsprogramm weiter ausbauten.

„Eines der wichtigsten Dinge, nach denen wir bei einem Anbieter gesucht haben, war seine Flexibilität und Fähigkeit, unsere Anforderungen in jeder Phase zu erfüllen. Als die Dinge langsam waren und sich langsam einstellten, konzentrierten wir uns hauptsächlich darauf, die Qualität und den Prozess richtig hinzubekommen. Lilt hat mit uns zusammengearbeitet, um unsere Prozesse einzurichten und zu verfeinern, um sicherzustellen, dass unsere Lokalisierungsvorgänge reibungslos verlaufen“, sagte Paul.

Während die Umstellung auf die Zusammenarbeit mit einem neuen Anbieter einige Zeit in Anspruch nahm, war die Partnerschaft zwischen Canva und Lilt ein wichtiger Bestandteil der Skalierung und Aufrechterhaltung einer hohen Ausgaberate.

Für Paul und das Canva-Team endet die Lokalisierung nie – sie ist ein fortlaufendes Projekt, das ständige Aufmerksamkeit erfordert, um sicherzustellen, dass die Qualität hoch bleibt und die Marke Canva weiterhin weltweit widerspiegelt.

„Auch wenn alle Übersetzungen fertig sind, suchen und integrieren wir weiter neues Feedback. Wir führen weiterhin Tests durch, beheben auftretende Probleme und konzentrieren uns auf die Sicherstellung einer hohen Qualität. Heutzutage ändern sich die Produkte so schnell. Wenn man glaubt, mit allem fertig zu sein, ändert sich wieder etwas und man muss wieder von vorn anfangen.“

Mit dem Blick auf die Zukunft wird die Lokalisierung für das Team weiterhin ein starker Schwerpunkt sein. Für Paul und sein Team stehen bereits neue Herausforderungen vor der Tür. Ihr oberstes Ziel ist es sicherzustellen, dass das Produkt über den übersetzten Text hinausgeht und dass sich jede Version für jeden Nutzer und jede Nutzerin natürlich und lokal anfühlt.