Die Art, wie die Welt lebt, arbeitet und sich vergnügt, hat sich dramatisch verändert – Menschen rund um den Globus verbringen immer mehr ihrer wachen Stunden online mit Lernen, Kommunizieren, Interagieren, Einkaufen und Arbeiten. Da wir uns noch stärker auf eine digitale Umgebung verlassen, bauen immer mehr Unternehmen ihre Online-Strategie zur Kundenbindung aus, um ihre Communities zu erreichen – ganz gleich, wo diese sich befinden.

Für ein großartiges digitales Kundenerlebnis brauchen Sie jedoch wertvolle, ansprechende Inhalte. Ob Dokumente, Präsentationen, Social-Media-Updates oder Videos – Verbraucher erwarten, online Informationen zu finden, die sie ansprechen. Viele der Menschen, die solche Inhalte zusammenstellen sollen, stehen vor demselben Problem: Wie erstellt man maßgeschneiderte und zugleich ansprechend gestaltete digitale Inhalte, ohne das Budget zu sprengen?

Ein Wort. Canva.

Als eine der weltweit am schnellsten wachsenden Online-Plattformen für Grafikdesign macht es Canvas benutzerfreundliche und intuitive Plattform jedem leicht, digitale Inhalte zu erstellen. Ob mit einer der Tausenden professionell gestalteten Vorlagen für verschiedenste Dokumenttypen oder mit den Millionen verfügbaren Bildern, Illustrationen, Icons und Schriftarten – Canva ist die beste Plattform, damit jeder alles gestalten kann.

Seit dem Start von Canva im Jahr 2013 ist die Community auf über 40 Millionen Nutzer in 190 Ländern angewachsen – Monat für Monat.

Da Canva Menschen auf der ganzen Welt weiterhin dazu ermutigt und befähigt, zu gestalten, ist die Lokalisierung seiner Inhalte entscheidend für den anhaltenden Erfolg. In hundert Sprachen verfügbar, ist das Lokalisierungsprogramm von Canva von enormer Bedeutung für die anhaltenden Wachstumsbemühungen des Unternehmens.

Hintergrund

Obwohl Lokalisierung ein Schlüssel zu Canvas Erfolg ist, stellt die Skalierung von einer Sprache auf hundert jede Organisation vor Herausforderungen. Angesichts von Canvas Mission, Design-Vorlagen zu schaffen, die jeder nutzen kann, ist es wichtig, dass diese Vorlagen lokalisiert werden – damit sie für die Nutzer nachvollziehbar sind und sich nahtlos in das Look-and-feel ihrer Sprache und Region einfügen.

Doch angesichts der vielen zu lokalisierenden Content-Typen waren Umfang und Komplexität der Lokalisierungsarbeit enorm. Paul und seinem Team wurde früh klar, dass die Lokalisierung von Vorlagen nicht so einfach sein würde wie das Übersetzen von Textstrings – sie mussten auch den Kontext innerhalb jeder Vorlage berücksichtigen. Sie zogen in Betracht, mit Teams von Grafikdesignern in jeder Locale zusammenzuarbeiten, erkannten jedoch, dass diese Strategie ihren wachsenden Anforderungen auf Dauer nicht gerecht werden würde.

“Wenn man zu schnell skaliert, skaliert man auch seine Probleme. Das Letzte, was man ganz am Anfang eines Projekts tun sollte, ist hochzuskalieren, ohne innezuhalten, um die Qualität zu messen, notwendige Feedbackschleifen durchzuführen und ein solides Fundament zu schaffen”, sagte Paul.

"Bei dem Tempo, in dem neue Inhalte, Marketingkanäle und strategische Initiativen eingeführt werden, kann es sich manchmal so anfühlen, als könnte die Lokalisierung nie aufholen - besonders wenn man wirklich hohe Ansprüche an die Sprachqualität hat."

Paul Buckley

Localization Product Lead bei Canva

Mit Contextual AI in die Zukunft wachsen

Canvas Lokalisierungsanforderungen verlangten sowohl Skalierbarkeit als auch Geschwindigkeit - und das bei höchster Qualität. Deshalb suchten Paul und sein Team einen neuen Lokalisierungspartner zur Unterstützung ihrer neuen Projekte.

“Als wir unsere Lokalisierungsziele absteckten, wussten wir, dass ein traditioneller Lokalisierungsanbieter für uns nicht funktionieren würde”, sagte er.

Canva entschied sich für eine Partnerschaft mit LILT, weil dessen Übersetzer so effizient arbeiten können. Diese Effizienz ist der Contextual-AI-Plattform zu verdanken, die eine höhere Übersetzungsgeschwindigkeit bei gleichbleibender Qualität ermöglicht. Die Übersetzer von LILT arbeiten in der Contextual-AI-Plattform, die auf Large Language Models basiert, um sicherzustellen, dass Übersetzungen präzise und konsistent sind und Canvas Markenton und -stimme widerspiegeln.

Da sich Paul und das Team von Canva keine Gedanken über Übersetzungsqualität und -genauigkeit machen müssen, können sie ihre Zeit stattdessen darauf verwenden, neue Innovationswege zu finden, um Canvas Wachstumsambitionen zu unterstützen.

"LILT stärkt Übersetzer mit Technologie, sodass sie schnell und zu deutlich günstigeren Kosten arbeiten können – bei gleichbleibend hoher und markenkonformer Übersetzungsqualität. Für uns war das aufgrund unseres hohen Content-Volumens wirklich wichtig."

Paul Buckley

Localization Product Lead bei Canva

Aufbau einer Partnerschaft für Skalierung

Canva suchte zudem einen Partner, der mitwachsen und skalieren kann, während das Unternehmen sein Lokalisierungsprogramm weiter ausbaut.

“Eines der wichtigsten Kriterien bei der Wahl eines Anbieters war für uns dessen Flexibilität und die Fähigkeit, unsere Anforderungen in jeder Phase zu erfüllen. Als es langsam anlief und die Aufträge nur spärlich eintrafen, lag unser Fokus vor allem darauf, Qualität und Prozesse richtig aufzusetzen. LILT hat mit uns zusammengearbeitet, um unsere Prozesse einzurichten und zu verfeinern und so einen reibungslosen Ablauf unserer Lokalisierungsoperationen sicherzustellen”, sagte Paul.

Auch wenn die Umstellung auf die Zusammenarbeit mit einem neuen Anbieter Zeit für die Einrichtung in Anspruch nahm, war die Partnerschaft zwischen Canva und LILT ein wichtiger Bestandteil der Skalierung und der Aufrechterhaltung einer hohen Output-Rate.

"Zu sehen, wie LILT sowohl bei dringenden Kampagnen als auch bei großen, langfristigen Projekten helfen konnte, hat uns klar gemacht, dass wir mit der Zusammenarbeit die richtige Entscheidung getroffen haben."

Paul Buckley

Localization Product Lead bei Canva

Wie geht es mit der Lokalisierung von Canva weiter

Für Paul und das Canva-Team endet Lokalisierung nie - sie ist ein fortlaufendes Projekt, das ständige Aufmerksamkeit erfordert, damit die Qualität hoch bleibt und Canvas Marke weltweit weiterhin widerspiegelt.

“Selbst wenn alle Übersetzungen fertig sind, holen wir weiterhin neues Feedback ein und arbeiten es ein. Wir führen weiterhin Tests durch, beheben auftretende Probleme und konzentrieren unsere Anstrengungen darauf, dass die Qualität hoch bleibt. Heutzutage ändern sich Produkte so schnell, dass sich selbst dann, wenn man glaubt, fertig zu sein, wieder etwas ändert und man von vorne beginnen muss.”

Während das Team beginnt, den Blick in die Zukunft zu richten, wird die Lokalisierung weiterhin ein zentraler Schwerpunkt bleiben. Für Paul und sein Team warten gleich hinter dem Horizont neue Herausforderungen. Ihr oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Produkt über die übersetzte Copy hinausgeht und sich jede Version für jeden Nutzer natürlich und lokal anfühlt.