Lokalisierte Kundensupport-Erfahrungen mit dem Helpshift-Konnektor
Ermöglichen Sie es Ihren Support-Mitarbeitern, per Live-Chat sofort mit Kunden in deren Muttersprache zu kommunizieren.


Mit der Integration von Lilt-Helpshift können Sie Sprachbarrieren zwischen Kunden und Supportmitarbeitern beseitigen. Sie können Support-Nachrichten zur Lokalisierung direkt in Ihrer Helpshift-Instanz versenden.
Agenten können Sofortige Übersetzung verwenden, um die Nachrichten, die sie von Kunden im Live-Chat erhalten, in Echtzeit zu übersetzen. Anschließend können sie ihre Antworten wieder zurück in die Muttersprache des Kunden übersetzen. Bei verwirrenden oder sensiblen Themen, die einer zusätzlichen Überprüfung bedürfen, können die Agenten auch Nachrichten an Lilt senden, um eine von Menschen gesteuerte Geprüfte Übersetzung zu erhalten.
Übersetzen Sie Support-Chats mit der richtigen Übersetzungsmethode

Wenn Schnelligkeit Ihre Priorität ist, stellt Sofortige Übersetzung innerhalb von Sekunden eine maschinell übersetzte Version Ihrer Support-Nachrichten bereit. Mit über 100 unterstützten Sprachen ist Sofortige Übersetzung der perfekte Weg, um zu testen, wie sich verschiedene Sprachen auf die Lesbarkeit und das Format Ihrer Inhalte auswirken.
Geprüfte Übersetzung sendet Ihre Inhalte an Lilt, wo Linguisten Ihre neu lokalisierten Designs übersetzen, bevor sie an Ihre Helpshift-Instanz zurückgesendet werden. Mit branchenführenden Qualitätsgarantien ist Geprüfte Übersetzung das perfekte Tool, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bereit sind, von der Welt gesehen zu werden.