Expandir tu negocio a un mercado global requiere contratar empleados de nuevas regiones. Si bien no hay un programa de expansión global único que sirva para todo, desarrollar una estrategia de localización efectiva puede ayudar a garantizar que tus equipos estén alineados y habilitados con los recursos adecuados.
Una estrategia de L&D localizada de manera efectiva debería incorporar lo que los empleados esperan: una experiencia de capacitación digital sin problemas, asíncrona o híbrida. Es recomendable empoderar a tus empleados globales mientras consideras las diferentes leyes, regulaciones y expectativas laborales en cada mercado.
En la publicación de blog de hoy, exploraremos los beneficios de la localización para el aprendizaje electrónico y proporcionaremos una lista de verificación de 5 pasos para comenzar.
3 beneficios de la localización para el aprendizaje electrónico
1. Empodera a tus empleados para alcanzar el éxito
Los empleados necesitan entender no solo los valores de la empresa, sino también sus funciones y expectativas en el lugar de trabajo. Sin embargo, si no se da en su idioma de elección, esta información puede volverse confusa y malinterpretarse. Dicho esto, la localización para el aprendizaje electrónico allana el camino para el éxito global de los empleados al crear capacitación atractiva y personalizada en los idiomas con los que están más familiarizados y cómodos. ¿Cuál es el resultado? Una mayor retención de nuevas habilidades e información que se pueden aplicar a sus funciones.
2. Crea lugares de trabajo seguros
Al ingresar a un nuevo mercado, necesitarás cuidar a tus empleados y crear un entorno de trabajo seguro. Esto significa cumplir con las regulaciones de seguridad y conducta en el lugar de trabajo actualizadas, y establecer las salvaguardas adecuadas para proteger a tus empleados.
Es especialmente importante que los temas más sensibles, como las políticas contra el acoso, no se malinterpreten ni se pierdan por problemas en la traducción. La localización en el aprendizaje electrónico garantiza que tus empleados estén adecuadamente capacitados para reconocer y lidiar con los riesgos laborales. También entenderán mejor qué es el comportamiento apropiado en el lugar de trabajo. A medida que fomentas un lugar de trabajo seguro, tus empleados se sentirán más valorados y comprometidos con tu empresa.
3. Impacto positivo en la rentabilidad del negocio
Es posible que hayas notado que las empresas globales exitosas dedican muchos recursos en su departamento de RR. HH. Mantener una alta satisfacción y retención de los empleados puede hacer una gran diferencia en la reducción de la cantidad de dinero y tiempo dedicado a contratar y capacitar a nuevos trabajadores.
Dicho esto, crear cursos específicos a la variedad lingüística y líneas abiertas de canales de comunicación en los idiomas preferidos de tus empleados es clave para que tu fuerza laboral se sienta valorada y empoderada. Como resultado, tus empleados se sentirán seguros y cómodos para expresar proactivamente cualquier comentario o queja a la empresa. Los signos tempranos de rotación de empleados permitirán que tu organización resuelva cualquier conflicto, como una mala gestión, la falta de oportunidades de progreso o un equilibrio limitado entre la vida laboral y la personal, antes de que se convierta en un problema generalizado que perjudique tu rentabilidad.
Lista de verificación de 5 pasos para comenzar
Es hora de planificar un enfoque efectivo para la localización de tu empresa y las iniciativas globales de L&D. Aquí hay 5 pasos críticos a tener en cuenta.
Paso 1: selecciona el socio adecuado
El socio de localización para el aprendizaje electrónico que elijas debe estar alineado con los objetivos de tu empresa. Para obtener la mejor experiencia y los mejores resultados de tu estrategia de traducción de L&D, idealmente deberías encontrar un socio de experiencia global (GX) colaborativo y activo que pueda ayudarte a delinear cómo se ve el éxito.
Al elegir un proveedor, pregunta qué herramientas de gestión de proyectos utiliza para la optimización. ¿Puede satisfacer tus necesidades de presupuesto y plazos a través de precios asequibles y tiempos de entrega razonables? ¿Con qué eficacia rastrea los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes?
Por último, debes encontrar un socio que aproveche las tecnologías impulsadas por IA para optimizar la eficiencia, la exactitud y la velocidad. Un buen socio de GX te ofrecerá la mejor relación calidad-precio, al mismo tiempo que garantiza la calidad de la traducción, la exactitud y el impacto.
Paso 2: entiende tu mercado
En este caso, la investigación de mercado es incluso más crítica de lo habitual. Ingresar a un mercado en una nueva región significa que necesitas entender los matices de la cultura, las leyes y las regulaciones en cada región. De lo contrario, puedes estar en riesgo de alienar a tu nueva audiencia y empleados.
Respetar y abordar las expectativas laborales específicas del mercado a menudo es difícil sin expertos en la materia. Para las empresas que desean cultivar un entorno de trabajo saludable y compatible con el nuevo mercado, invertir en investigación de mercado debería ser una prioridad.
Paso 3: entiende a tus empleados
Existen maneras óptimas de comunicarse e interactuar en todo tipo de relación. En el caso de las empresas, necesitas entender la relación empresa-empleado. Si tu equipo está priorizando el contenido de capacitación de empleados, puede ser útil reflejar las relaciones exitosas entre maestros y estudiantes o mentores y aprendices, o los estilos de enseñanza en la región.
Para crear la base del éxito, considera las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es la mejor forma de compartir la información entre las partes?
• ¿Qué cultura de trabajo quieres fomentar versus cuál es la actitud local hacia tu tipo de cultura de trabajo?
• ¿Qué diferencias culturales hay que conocer y qué pasos en falso hay que evitar?
Por ejemplo, en Estados Unidos, el equilibrio entre la vida laboral y la personal es una prioridad. Los empleados esperan poder salir del trabajo a horario y, dependiendo de la industria o el equipo, es común que los compañeros de trabajo no socialicen a menudo fuera de las horas de trabajo. Sin embargo, la cultura de trabajo japonesa prioriza la unión del equipo para optimizar la colaboración y la creación de redes: esencialmente, la sociedad espera que los trabajadores en Japón pasen el rato y se diviertan juntos después del trabajo. Si tu empresa quiere tener éxito en una nueva región con nuevos empleados, es importante entender bien las diferencias esperadas.
Para entender mejor a tus empleados, puedes contratar a un consultor con conocimientos en la materia. En tiempos posteriores a la pandemia, muchas empresas han decidido ofrecer cursos de capacitación híbridos y en línea para facilitar el aprendizaje y satisfacer las necesidades de los empleados.
Paso 4: invierte en tecnologías escalables
La escalabilidad te permitirá crecer a medida que tu volumen de ventas aumenta en el nuevo mercado. Cuando se trata de la localización para el aprendizaje electrónico y L&D, es una buena idea invertir en tecnologías avanzadas y orientadas hacia el futuro, como:
• Traducciones impulsadas por IA: lingüistas calificados revisan las sugerencias de traducción generadas por la IA en lugar de comenzar de cero.
• Modelos de IA contextual: los modelos de reentrenamiento permiten una mayor exactitud, una mayor consistencia y una alineación más cercana a la voz de marca específica de cada cliente.
• Modelos de lenguaje de gran tamaño: entregan traducciones con mayor exactitud, lo que, en definitiva, impulsa una mejor calidad de traducción y una mayor velocidad de traducción.
• Conectores: envían, reciben y monitorean el estado del contenido traducido directamente en sistemas (es decir, CMS o LMS) y flujos de trabajo existentes.
Paso 5: mide los KPI y optimiza
Este paso final debe hacerse una y otra vez. Es recomendable que observes continuamente a los KPI para asegurarte de que estás en el camino correcto y que tu contenido de aprendizaje electrónico localizado está resonando con tus empleados. Las empresas con la longevidad, la relevancia y el éxito más impresionantes optimizan repetidamente su localización y estrategia de L&D en función de las medidas reveladoras y los datos que recopilan.
Los KPI a medir incluyen:
• Retención y compromiso de los empleados • Retención y
aplicación de conocimientos
• Productividad y rendimiento
empresariales• Eficiencia y ritmo de la capacitación (por ejemplo, tiempo dedicado a cada curso)
• Retroalimentación y comentarios de los empleados
Conclusiones finales
Las experiencias globales cautivadoras y los programas de L&D exitosos se alimentan mutuamente para generar resultados exitosos.
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