Présenter votre marque sur la scène mondiale nécessite intention, stratégie et une recherche diligente. Après tout, les nouvelles données démographiques signifient nouveaux consommateurs, fournisseurs et partenaires. Afin de permettre une croissance internationale réussie, il est essentiel de comprendre les habitudes d'achat, les différences et les préférences des clients dans chaque nouveau site.
Que signifie-t-il de développer votre marque à l'échelle mondiale ?
Pour réussir l'expansion géographique, il faut deux stratégies intégrées et interdépendantes : une stratégie de normalisation à l'échelle mondiale (qui maintient des messages et des objectifs cohérents au-delà des frontières) et une stratégie de localisation (qui garantit la pertinence et l'authenticité de la marque pour chaque marché).
Une stratégie de normalisation mondiale veille à ce que le message de la marque et l'alignement de l'entreprise restent cohérents sur tous les nouveaux marchés. À mesure que les utilisateurs finaux, les fournisseurs et les partenaires entrent en jeu, une stratégie de normalisation mondiale crée des expériences puissantes qui soutiennent les objectifs d'expansion à long terme.
Une stratégie de localisation va de pair avec une stratégie de normalisation mondiale. Bien que la normalisation mondiale examine le tableau plus large de l'expansion géographique, la localisation se concentre sur la communication aux nouveaux publics en faisant appel aux nuances linguistiques et culturelles uniques de chaque marché. Une traduction efficace, des prix locaux et un marketing vers des tendances uniques sont des exemples de processus de localisation importants.
La stratégie d'expansion la plus efficace est celle qui tient compte de ces deux éléments. Si une entreprise décide de créer un département spécifique pour la stratégie de localisation ou d'allouer les responsabilités dans l'ensemble de l'entreprise, l'intégration de ces aspects crée une marque harmonieuse avec un attrait unique sur le marché.
Comment une stratégie multilingue utilisant des services de localisation peut-elle aider votre entreprise à croître ?
Les services de localisation de logiciel adaptent vos plateformes actuelles pour attirer de nouveaux utilisateurs dans des emplacements mondiaux. La localisation de votre logiciel signifie adapter non seulement le texte, mais également la conception de l'UX, les unités de mesure et de devises, et les capacités techniques pour chaque région. Le résultat ? Une expérience client transparente et personnalisée accessible par tous les clients et les prospects, indépendamment de leur langue maternelle ou de leur emplacement.
Parmi les multiples façons dont une entreprise internationale peut mettre en œuvre une stratégie de localisation, une approche multilingue est la plus fondamentale. Les revenus sont directement liés à l'augmentation des efforts de localisation, même dans les pays où l'anglais est largement parlé. En fait, les recherches suggèrent que les entreprises qui ont augmenté leurs budgets de traduction sont 1,5 fois plus susceptibles que leurs pairs du classement Fortune 500 de déclarer une augmentation de leurs revenus totaux. De la copie du site Web aux guides des fournisseurs et aux interfaces de l'utilisateur final qui appliquent des dialectes locaux, chaque aspect d'une entreprise doit être linguistiquement adapté pour le nouveau marché.
En outre, les produits et les interfaces qui sont perçus comme pertinents localement améliorent considérablement les conversions. Cela dit, les services de localisation de logiciel axés sur la traduction des entreprises sont stratégiques et intentionnels pour refléter la culture et les tendances locales actuelles qui attirent les clients.
Investissez dans des partenaires qui peuvent localiser et traduire au sein des systèmes de logiciel que vous utilisez déjà
Les services de localisation de logiciel sont plus efficaces lorsqu'ils fonctionnent dans vos systèmes et vos technologies de logiciel existants. Au lieu de devoir passer d'une plateforme à l'autre à l'autre et à l'apprentissage de nouveaux outils, des fournisseurs efficaces créent une évolutivité grâce à des intégrations ou à des connecteurs.
Les fournisseurs de services de localisation de logiciel devraient être en mesure de prendre en charge les délais d'expansion sans sacrifier la qualité. Recherchez des connecteurs avec les plateformes de TMS, les outils de CMS et les dépôts de code pour améliorer considérablement le taux de retour, minimiser les tâches manuelles et permettre aux équipes mondiales de suivre les progrès de la traduction, d'accepter les traductions et de configurer les mises à jour automatiques.
5 marques qui ont utilisé les services de localisation de logiciel pour développer leur marché mondial
Peloton
Peloton est une entreprise déquipements d'exercice et de médias basée à New York. Lorsque Peloton a décidé d'étendre sa plateforme de fitness à domicile au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Allemagne, l'entreprise devait s'assurer que la stratégie de marketing sauvage réussie qu'ils ont utilisée aux États-Unis fonctionnerait tout aussi bien partout ailleurs. En utilisant de la musique de superstars internationales pour les pistes d'entraînement, Peloton a également mis en œuvre des stratégies de localisation qui garantissent le succès sur de nouveaux marchés. L'entreprise a présenté et fait la promotion d'instructeurs de fitness locaux et a créé des plateformes de soutien communautaire pour les utilisateurs de chaque pays. Les services de localisation de logiciel ont été implémentés pour créer des copies de site et d'application appropriées pour chaque nouveau marché. En outre, leurs solutions de traduction d'entreprise comprenaient l'utilisation de la langue spécifique au marché et l'offre de produits basés sur les études de marché locales. Ainsi, leurs revenus ont augmenté de 120 % en 2021.
Samsung
Samsung (basé en Corée) est l'un des plus grands producteurs de dispositifs électroniques et de solutions informatiques au monde. Samsung a fait un excellent travail de développement d'une stratégie de mondialisation hyper localisée. La marque a surpassé les compétiteurs dans des pays comme la France, même avec une entrée sur le marché plus tard. Samsung embauche des employés et des fournisseurs localement, adapte les technologies aux utilisations locales en s'appuyant fortement sur des études de marché et utilise des expositions, des événements et des vitrines locales pour commercialiser des zones spécifiques. Depuis 1996, Samsung a fortement investi dans son initiative de conception mondiale, mettant en œuvre des stratégies de localisation spécifiques pour s'assurer que chaque pays dispose de designs qui font appel à sa base de clients. Les services de localisation de logiciels sont utilisés pour créer une personnalisation de mass, Samsung divisant la base de clients en segments de style de vie. Ces segments de style de vie sont en outre définis en fonction des tendances et des perceptions locales. Cette focalisation sur la création de produits et d'interfaces personnalisés et spécifiques à la morphologie a fait grimper la valeur de la marque à deux chiffres pendant deux années de suite.
ASOS
Ce détaillant de mode et de beauté britannique a fait son entrée sur le marché mondial en 2010, avec 58 % des ventes provenant désormais de l'extérieur du Royaume-Uni. Ils se sont concentrés sur les sites Web hautement localisés, les publicités numériques et les canaux de distribution, avec leurs performances les plus fortes dans les pays avec les sites Web dédiés. Ces sites Web ont utilisé un logiciel de localisation pour créer des options d'utilisation de la langue et de commerce électronique très spécifiques qui engagent les clients de ce marché géographique. Les équipes locales aident à définir les tendances du marché et les offres de produits, et ASOS offre la livraison internationale gratuite avec les options de distribution locale, telles que le partenariat avec La Poste en France pour les retours. Grâce à leurs efforts fructueux, ils ont pu lever 500 millions de livres sterling en obligations transformables pour financer une expansion à l'international.
Airbnb
Airbnb est un service de courtage en ligne qui relie les propriétaires immobiliers aux voyageurs qui cherchent à louer des locations de vacances à court terme. Airbnb a largement utilisé des services de localisation de logiciel pour soutenir sa base de clients internationale. En 2019, ils ont traduit plus de 100 millions de mots. Les produits, le marketing, les informations de centre d'aide et les communications générales ont tous été traduits pour une utilisation dans 220 pays. Le 9 novembre 2021, Airbnb a rendu disponibles des avis et des descriptions d'utilisateurs dans 60 langues. En outre, le contenu généré par les hôtes et les invités est maintenant facilement disponible sur les marchés mondiaux. Grâce à des stratégies de localisation qui créent une accessibilité pour tous les utilisateurs, les marchés émergents n'ont cessé d'alimenter la croissance phénoménale d'Airbnb.
Nike
Nike est la plus grande entreprise de vêtements d'athlétisme au monde. En tant que marque s'adressant directement aux consommateurs, Nike s'est toujours concentrée sur l'expérience des consommateurs dans ses applications mondiales. Sans doute l'une des marques internationales les plus réussies qui existent, Nike utilise une équipe mondiale de spécialistes de la langue située dans les succursales nationales de bureaux. Chaque équipe applique en outre des services de localisation de logiciel qui rationalisent l'expérience client sur chacun des marchés internationaux de Nike. L'application Nike est pensée pour une personnalisation maximale et tient compte des tendances et des perceptions de la vie à l'échelle locale. Nike voit la localisation comme une « valeur ajoutée », selon Álvero Merelo, responsable de la localisation à l'échelle mondiale chez Nike. Grâce à son utilisation intelligente des services de localisation et des équipes linguistiques pour créer des expériences hautement personnalisées et adaptées aux besoins du client, Nike a vu ses ventes de DTC croître de 37 % en 2021 seulement.
Choisir un partenaire de services de localisation de logiciel fiable est essentiel à l'expansion mondiale
Assurez-vous que votre entreprise soit prête pour le succès mondial en choisissant un fournisseur qui peut accélérer la livraison, mettre en place les meilleures technologies de l'IA et de la traduction humaine, et comprendre l'importance de contenu localisé basé sur la recherche. Demandez une démonstration avec LILT, le principal fournisseur de services de localisation de logiciels, pour relever vos propres défis avec un spécialiste de la localisation et commencez dès aujourd'hui votre aventure dans le monde entier.
