Ces dernières années, le monde est devenu plus connecté qu'auparavant à l'échelle mondiale. Les entreprises locales ne s'adressent plus simplement aux marchés locaux. Le résultat ? L'interaction entre les entreprises, les employés et les clients a radicalement changé en l'espace de quelques années seulement.

Bien que les entreprises doivent s'assurer que les clients mondiaux puissent interagir avec de leur marque, il est tout aussi important de s'assurer que les employés multilingues aient accès aux mêmes informations concernant l'entreprise, quelle que soit la langue qu'ils parlent. Aujourd'hui, de plus en plus d'employés parlent différentes langues et viennent de milieux qui vont bien au-delà des frontières de leur pays d'emploi. En fait, 90 % des entreprises américaines ont des employés qui parlent d'autres langues que l'anglais. 

Le secteur de la construction connaît très bien cette tendance. De nos jours, de nombreux chantiers sont multilingues, avec des ouvriers parlant anglais, espagnol, ainsi qu'un mélange d'autres langues. Toutefois, si les entreprises ne s'adaptent pour soutenir leurs employés multilingues, l'écart de langue peut créer des difficultés, en particulier sur site.

C'est exactement ce qu'Eric Searcy, vice-président des médias numériques, et l'équipe de Quality Built tentent de résoudre.

Grâce à un réseau de professionnels soutenu par un logiciel de pointe exclusif, Quality Built transforme l'inspection, la formation et le fonctionnement des chantiers de manière optimale. Avec plus de 25 ans de données et d'expérience sur le terrain, l'entreprise est en mesure d'aider ses clients à atténuer les risques dans un large éventail de domaines.

L'un des principaux objectifs d'Eric et de son équipe chez Quality Built est de s'assurer que les documents de formation sont tenus à jour et disponibles. Comme tous ces documents doivent être multilingues, pour que tous les ouvriers puissent les comprendre, la localisation est un élément clé pour la réussite de l'entreprise.

« Tout le monde doit être en mesure de comprendre les documents de formation, quel que soit le sujet. Comme une grande partie de notre main d'œuvre parle espagnol, la traduction est essentielle pour que nous puissions offrir des formations à tous sur place », a déclaré Eric.

Sans localisation, de nombreux ouvriers sur place ne seraient pas en mesure de comprendre les lignes directrices, les instructions et les protocoles de sécurité importants pour le secteur. Outre une mauvaise expérience fragmentée, un manque de formation est un problème de sécurité sérieux que Quality Built cherche à éliminer. Avec la localisation, cependant, Quality Built s'assure que chaque professionnel de la construction est équipé des bonnes connaissances pour utiliser les meilleures pratiques actuelles et respecter les normes sur le lieu de travail.

Avant de s'associer à Lilt, Quality Built n'avait pas un véritable système en place pour traduire du contenu.

« Tout notre contenu n'était disponible qu'en anglais. Mais une fois qu'il a été transmis aux ouvriers sur le terrain, s'ils ne parlaient pas anglais, ils n'avaient aucun moyen de comprendre les formations », a déclaré Eric. « C'était un énorme problème. »

C'est à ce moment-là qu'Eric et son équipe ont réalisé qu'ils avaient besoin de mettre en place un véritable processus de localisation. Comment allaient-ils être en mesure de traduire leur volume de contenu croissant et de le mettre à disposition sur le terrain rapidement ?

Après le lancement de son partenariat avec Lilt, Quality Built a pu offrir des formations multilingues plus rapidement. Comme l'entreprise n’avait pas de processus mis en place auparavant, elle a demandé des conseils à Lilt pour établir un flux de travail et un soutien de localisation pour pouvoir évoluer.

Depuis qu'elle a commencé avec Lilt, Quality Built a été en mesure d'obtenir une localisation rapide.

« Le démarrage a été très simple et notre parcours s'est déroulé sans aucune difficulté. Une fois que nous nous sommes organisés et que nous sommes allés sur la plateforme, tout a simplement fonctionné. »

Maintenant, Eric est plus confiant, sachant que l'équipe de Lilt est en mesure de l'aider à achever le processus de localisation de manière transparente et de soutenir Quality Built à chaque instant.