À l'échelle mondiale, le nombre de personnes soufrant de troubles mentaux ne cesse de croître. En effet, on estime que 20 % des adultes sont victimes d'une maladie mentale grave au cours de leur vie et, qu'aux États-Unis, plus de 5 millions d'enfants sont touchés quotidiennement. La pandémie mondiale de la COVID-19 est venue multiplier les chiffres à travers le monde entier, suscitant une plus grande prise de conscience sur ces problèmes et des interrogations sur la manière de les résoudre.

Malheureusement, le monde manque de spécialistes qualifiés en santé comportementale à même de pouvoir diagnostiquer et traiter avec précision les personnes souffrant de troubles mentaux. Cela génère des retards importants dans les programmes de traitement et de soins, au détriment de millions de personnes. Afin de pouvoir diagnostiquer, surveiller et traiter rapidement et efficacement les personnes souffrant de troubles comportementaux, les professionnels de la médecine, les éducateurs et les chercheurs doivent avoir accès aux dernières recherches et autres informations sur les traitements.

C’est là que nView Health intervient.

Avec des solutions basées sur des données probantes, citées dans plus de 20 000 publications au cours des 25 dernières années, nView Health propose des technologies et des services innovants destinés à ces professionnels et chercheurs en santé mentale. Les maladies mentales touchent toutes les populations, quelles que soient leur origine, leur culture ou leur langue. Si les contenus ne sont pas disponibles dans la langue utilisée localement, nombre de professionnels et de chercheurs à travers le monde ne pourront accéder aux informations dont ils ont besoin pour traiter efficacement leurs patients.

Comme elle travaille avec certaines des plus grandes entreprises de recherche clinique à l’international, il est primordial que nView puisse proposer ses solutions dans de nombreuses langues et variations linguistiques.

« Les solutions de nView sont utilisées dans le cadre de recherches cliniques et académiques, ainsi que dans des essais cliniques à travers le monde. Chaque fois qu'une étude de recherche ou un essai clinique à l'international nécessitent nos solutions, les documents doivent généralement être traduits dans plusieurs langues pour aider les populations concernées », déclare Jim Szyperski, PDG de nView Health. « Ainsi, nous devons proposer nos solutions de mesure de santé comportementale dans plusieurs langues et leur nombre ne cesse d’augmenter. »

Le processus de traduction est complexe. Il requiert une attention particulière notamment en ce qui concerne le sens et l'intention de chaque mot afin que les résultats puissent être correctement mesurés. Dans le passé, les efforts déployés par les prestataires de traduction étaient onéreux et les flux de travail fastidieux. nView a donc rencontré des difficultés pour mettre ses solutions sur le marché en temps voulu et de manière rentable.

« Il arrive souvent que notre calendrier soit serré et que nos délais soient réduits. Il s'agit de projets généralement complexes, impliquant parfois plusieurs pays, plusieurs langues et de nombreuses parties mobiles. Tous les retards ou délais prolongés de traduction sont coûteux et nous font prendre le risque de ne pas respecter les dates de projets ou d'implémentation chez nos clients. C'est tout simplement inadmissible. »

Afin de surmonter ces difficultés majeures, l'équipe de techniciens de nView a décidé de se lancer dans la recherche de fournisseurs à même d'offrir des services de traduction dans les langues supplémentaires que parlaient ses clients internationaux. En découvrant Lilt, l'équipe de nView a vu l'énorme potentiel que représentait un partenariat sur le long terme avec une société qui a su grandement exploiter de nouvelles technologies, à la fois pour accélérer le processus de traduction, mais également pour réduire les coûts de prestations de traduction pour les clients. Cela a permis à nView d'optimiser la gestion de ses coûts de traduction et les délais de traduction au nom de ses clients

En termes d'économies de temps et de coûts, nView estime, qu'avec Lilt, le budget alloué aux services de traduction Lilt est 10 fois moins élevé, sans compromettre la qualité supérieure de la traduction. En outre, nView a pu exploiter la technologie d’IA sous-jacente utilisée par les services de traduction de Lilt avec succès dans le cadre de plusieurs initiatives internes que la société n’aurait jamais pu prévoir auparavant.

« Nous avons enfin été en mesure de terminer certains projets complexes, pour le moins que l'on puisse dire. Dès le début de notre relation avec Lilt, nous avons trouvé un véritable partenaire, dans le meilleur sens du terme. Bien au-delà des excellents services de traduction qu'elle propose, la réactivité de son équipe dans le cadre de notre collaboration fut rafraichissante. L'équipe de Lilt a même déployé ses capacités techniques avancées au bénéfice de nView dans le cadre de plusieurs initiatives internes que nous n'avions jamais prévues et avec un niveau de qualité que nous n'aurions pas pu atteindre sans elle », nous rapporte Jim.

Bien que les économies de temps et d'argent soient essentielles aux opportunités commerciales actuelles et à venir, nView ne considère pas Lilt comme un simple autre fournisseur

En termes de perspectives, ce partenariat semble un atout de taille pour les plans d’avenir de nViews.

« Un des éléments importants de l'identification, du diagnostic et du traitement des problèmes de santé mentale réside dans la création d'une expérience mondiale unifiée pour tous », nous confie Jim. « Nous savons qu'en ayant Lilt pour partenaire, nous pouvons fournir des solutions à la communauté médicale et l'accès aux langues dont elle a besoin pour continuer à traiter des patients partout dans le monde. Telle est notre mission chez nView. »