Un esprit sain dans un corps sain. C'est la traduction en français de la phrase latine « Anima Sana In Corpore Sano » qui est à l'origine du nom ASICS. Depuis plus de 70 ans, ASICS poursuit sa mission de « faire bouger le monde » en fabriquant et en vendant des chaussures et des vêtements sportifs parmi les plus performants du marché. La société dispose de 54 bureaux à travers le monde. Elle s'introduit sur les divers marchés par l'intermédiaire de filiales, de distributeurs locaux et de ses propres magasins phares ASICS que la société possède et exploite elle-même.

Inutile de dire que les opérations de l'entreprise à l'international peuvent être complexes. ASICS a fait de la transformation numérique une priorité. Elle recherche de meilleures façons de répondre aux besoins de ses clients et souhaite atteindre cette nouvelle génération de clients qui passe du temps sur de nouvelles plateformes, de nouvelles boutiques par le biais de nouveaux canaux. Son but : faire d'ASICS la marque de sport la plus pratique aux yeux des consommateurs numériques de l'entreprise. La direction d’ASICS a décidé de créer ASICS Digital, son service dédié à l’innovation, pour diriger ses efforts de transformation numérique.

L'un des éléments clés de ces efforts a été de chercher un partenaire de localisation à même de l'aider à accélérer sa croissance. Et c'est là qu'ASICS a trouvé Lilt.

« Après avoir examiné le fonctionnement de nos systèmes de contenu et de commerce électronique avec plus de soin, nous avons réalisé qu'il y avait d'énormes gains à réaliser en matière d'efficacité grâce à la consolidation et à la standardisation. Nous avons donc migré vers une plateforme unifiée » déclare Dan Smith, président d'ASICS Digital.

« En modernisant notre pile de localisation, nos objectifs étaient d'élargir notre base de clients et de mieux rivaliser avec la nouvelle génération de marques en contact direct avec les consommateurs, agiles et natives du numérique », déclare Alessandra Binazzi, directrice de la localisation chez ASICS Digital. « L'environnement de la vente au détail et du commerce électronique dans lequel nous évoluons est plus compétitif que jamais. Nous savions que nous devions améliorer notre rapidité et notre excellence opérationnelle. Nous devions trouver un partenaire de localisation capable d'en faire de même », a-t-elle ajouté.

L'écosystème numérique d'ASICS se compose d'un vaste éventail de systèmes informatiques essentiels : plateformes de commerce électronique, applications mobiles, outils d'analyse et d'informations exploitables des consommateurs et autres solutions numériques. Alors qu'ASICS s'était de nouveau concentré sur l'innovation et la rapidité, Alessandra Binazzi a été ravie de constater les gains réalisés en termes d'efficacité.

« Notre entreprise opère à une très grande échelle. C'est pour cette raison, par exemple, que la planification du lancement de nouveaux produits doit se faire rapidement, si l'on veut être en mesure de respecter les dates de lancement arrêtées par l'entreprise. Nous avons précédemment travaillé avec des prestataires de services de localisation. Pour ASICS, ce sont les délais de traduction qui ont le plus souvent causé des problèmes, » déclare Alessandra Binazzi.

Grâce à l'approche adoptée par Lilt qui combine le travail de traducteurs humains qualifiés à un système de traduction automatique neuronale adaptative, ASICS a réussi à gagner le temps dont elle avait besoin pour mieux servir ses partenaires à l'échelle de l'entreprise, tout en préservant le haut niveau de qualité qu'une marque comme ASICS est fière de pouvoir offrir. Grâce à Lilt, ASICS a pu profiter de délais de livraison de traduction 60 % plus courts. Ceci est venu faciliter le travail de l'équipe de localisation, qui a pu gagner en performance avec ses interlocuteurs internationaux des équipes produits, marketing, numérique et techniques marchandes.

À mesure qu'ASICS Digital devenait un centre d'excellence de transformation numérique des opérations de localisation de l'entreprise, la maîtrise des coûts est devenue une priorité majeure. Avant Lilt, ASICS s'appuyait sur une traduction à 100 % humaine. Bien que la qualité était élevée, les délais de livraison étaient longs et les coûts atteignaient des niveaux impossibles à maintenir. En intégrant la solution impliquant l’intervention d’un humain de Lilt, ASICS a non seulement pu améliorer les délais d’exécution, mais elle a également pu réduire ses coûts de localisation de 70 % d’une année à l’autre.

« Grâce à la solution de Lilt, nous pouvons adapter notre programme de localisation afin de traiter de nombreux cas d'utilisation et de localités, tous différents. Nous étions hésitants à déployer une traduction automatique, en termes la qualité. Mais, en combinant la technologie de traduction automatique neuronale adaptative prédictive de Lilt avec ses traducteurs humains qui connaissent notre entreprise, nos produits et notre marque, nous bénéficions du meilleur des deux mondes ! », nous explique Alessandra Binazzi.

ASICS est une marque à l'affiche qui existe depuis près d'un siècle, mais qui ne souhaite aucunement se reposer sur ses lauriers et ses succès passés. Alors que la société se lance dans la transformation numérique de toutes ses activités mondiales, elle est heureuse d'avoir un partenaire qui soit à même de s'adapter, de grandir et d'évoluer au rythme effréné auquel les besoins de ses activités et de ses clients changent.

« Nous ne sommes qu'au tout début de notre partenariat avec Lilt. Considérant les nettes améliorations enregistrées au niveau de nos mesures de localisation, nous souhaiterions nous développer dans de nombreux nouveaux domaines à l'international. D'autres paires de langues, de nouveaux produits, remanier l'intégralité de notre stratégie de base terminologique et de notre processus de gouvernance, mieux intégrer nos analyses de localisation dans l'ensemble de nos mesures de l'activité », déclare Alessandra Binazzi.

« Ayant occupé diverses fonctions commerciales tout au long de ma carrière - la vente, le marketing, la stratégie et maintenant localisation - j'aime travailler avec un partenaire qui comprend les défis changeants auxquels font face les différentes parties prenantes de la localisation, » ajoute-t-elle.

« ASICS a été un partenaire incroyable tout au long du processus », déclare Spence Green, co-fondateur et PDG de Lilt. « Étant moi-même un adepte de la course et un fervent client d’ASICS, ce fut un honneur d’arriver à convaincre ASICS d’opter pour Lilt pour ses efforts de localication. »