Expériences d'assistance client localisées avec le connecteur Helpshift
Donnez à vos agents d'assistance les moyens de faire participer les clients dans leur langue maternelle via le chat en direct
L'intégration Lilt-Helpshift élimine les barrières linguistiques entre les clients et les agents d'assistance en vous permettant d'envoyer des messages d'assistance client pour la localisation directement dans votre instance Helpshift.
Les agents peuvent utiliser Instant Translation pour traduire les messages qu'ils reçoivent des clients via le chat en direct, en temps réel, et traduire leurs réponses dans la langue maternelle du client. Pour les sujets perdus ou sensibles qui nécessitent un examen supplémentaire, les agents peuvent également envoyer des messages à Lilt pour une traduction vérifiée assistée par l'homme.
Traduire les discussions d'assistance avec la bonne méthode de traduction
Quand la vitesse est votre priorité, la traduction instantanée fournit une version traduite par une machine de vos messages d'assistance en quelques secondes. Avec plus de 100 langues disponibles, la traduction instantanée est idéale pour tester l'impact que les différentes langues ont sur la lisibilité et le format de vos contenus.
La traduction vérifiée envoie votre contenu à Lilt, où des linguistes humains traduisent vos projets nouvellement localisés avant de les renvoyer dans votre instance Helpshift. Avec des garanties de qualité de pointe, la traduction vérifiée est l'outil idéal pour s'assurer que votre contenu est entièrement prêt à être vu dans le monde entier.