Los trastornos de salud mental se están volviendo cada vez más comunes en todo el mundo. De hecho, 20 % de los adultos tienen una enfermedad mental grave en su vida y más de 5 millones de niños en los Estados Unidos se ven afectados por alguna diariamente. La pandemia de COVID-19 agravó los problemas de salud mental en todo el mundo, con lo cual se concientizó sobre estos problemas y sus posibles soluciones.

Lamentablemente, la escasez global de especialistas calificados en salud conductual que puedan diagnosticar y tratar correctamente a las personas con enfermedades de salud mental retrasa gravemente los planes de tratamientos y la atención; y millones de personas sufren a consecuencia de esto. A fin de diagnosticar, monitorear y tratar de forma rápida y eficaz a quienes tienen problemas de salud conductual, los profesionales médicos, los educadores y los investigadores deben acceder a las investigaciones más recientes y otra información sobre tratamientos.

Ahí es donde nView Health entra en acción.

Con soluciones con base empírica que se han citado en más de 20 000 publicaciones en los últimos 25 años, nView Health ofrece tecnologías y servicios innovadores a esos profesionales e investigadores de salud mental. Los problemas de salud mental afectan a personas de todos los orígenes y culturas en todos los idiomas. Sin acceso al contenido escrito en el idioma de la localidad, muchos de estos profesionales e investigadores de todo el mundo se quedan sin la información necesaria para tratar eficazmente a los pacientes.

Debido a que trabajan con algunas de las organizaciones de investigación clínica más grandes del mundo, es fundamental que nView ofrezca sus soluciones en muchos idiomas y variedades lingüísticas.

«Las soluciones de nView se usan en investigación clínica y académica, y en la práctica clínica de todo el mundo. Cuando hay un estudio de investigación o una práctica clínica que necesita nuestras soluciones a nivel internacional, generalmente tiene que traducirse a varios idiomas para incluir poblaciones específicas», comentó Jim Szyperski, director general de nView Health. «Por esa razón, tenemos un enorme y creciente número de soluciones de medición de la salud conductual que tienen que ser multilingües».

El proceso de traducción es complejo; prestamos atención al significado y la intención de cada palabra para medir los resultados adecuadamente. El esfuerzo principalmente manual de los proveedores de traducción ha generado históricamente costos altos y flujos de trabajo que consumen mucho tiempo, lo cual dificultaba a nView llevar sus soluciones al mercado de una manera oportuna, rentable y efectiva.

«En muchos casos, hay plazos apremiantes y no se puede perder tiempo. Los retrasos o los plazos de traducción prolongados son costosos y ponen en riesgo el proyecto y las fechas de implementación de nuestros clientes. Los retrasos o los plazos de traducción prolongados son costosos y ponen en riesgo el proyecto y las fechas de implementación de nuestros clientes. Eso simplemente no es aceptable».

Para superar estos obstáculos fundamentales, el equipo tecnológico de nView decidió iniciar la búsqueda de proveedores que pudieran proporcionar opciones de traducción de idiomas adicionales para sus clientes globales. Cuando se encontraron con Lilt, el equipo de nView vio el gran potencial de un nuevo socio a largo plazo que aplicaba ampliamente las nuevas tecnologías para acelerar el proceso de traducción y reducir los costos de los clientes para los servicios de traducción. Esto permite a nView gestionar de manera más efectiva los costos de traducción y los plazos en representación de sus clientes.

Con el ahorro de tiempo y dinero, nView estima que el costo de los servicios de traducción con Lilt puede ser hasta 10 veces menor, al mismo tiempo que mantiene el más alto nivel de calidad de traducción. Además, nView ha utilizado con éxito la tecnología de IA subyacente empleada por los servicios de traducción de Lilt en varias iniciativas internas que han ayudado a nView de maneras que eran antes inimaginables.

«Finalmente, hemos podido terminar algunos proyectos que habían sido problemáticos, cuando menos. Desde el comienzo de nuestra relación, Lilt ha sido un verdadero socio en el mejor sentido de la palabra. Mucho más allá de los excelentes servicios de traducción que ofrecen, su equipo ha sido sorprendentemente colaborativo y receptivo. El equipo de Lilt incluso ha aplicado de forma proactiva sus capacidades técnicas avanzadas para beneficiar a nView en varias iniciativas internas que no preveíamos ni podríamos haber hecho con calidad sin ellos», dijo Jim.

Si bien los ahorros de costo y tiempo son fundamentales para las oportunidades actuales y futuras de negocio, nView no ve a Lilt solo como otro proveedor.

Al mirar hacia adelante, vemos que esa asociación parece ser un beneficio valioso para los planes futuros de nView.

«En el proceso de identificar, diagnosticar y tratar los problemas de salud mental es muy importante crear una experiencia global unificada para todos», dijo Jim. «Sabemos que con Lilt como socio, nos permitirá ofrecer a la comunidad médica las soluciones y el acceso a los idiomas que necesita para seguir tratando a pacientes en todas partes. Esa es nuestra misión en nView».