En 2015, Emerson reestructuró su negocio en dos divisiones principales: Soluciones de Automatización y Comercial y Residencial. Emerson mostraba ambos negocios en una experiencia web moderna que reunía múltiples unidades de negocio, marcas, equipos y programas en un mismo marco: el nuevo Emerson.com.

«Dentro de la división de Soluciones de automatización de Emerson, cada grupo de negocios tiene su propia cartera, mensajes de marketing, campañas y más», afirmó Kelly George, gerente sénior de Programas del equipo de operaciones web de Emerson. «Poner a todos bajo el mismo techo nos da la oportunidad de centralizar, estandarizar y entregar contenido de alta calidad rápidamente a los mercados locales».

Con el despliegue de las capacidades de compra en línea, la disponibilidad de productos para el comercio electrónico de Emerson creció casi un 600 % en menos de dos años. Esta expansión incluyó una nueva cartera de productos para las soluciones de automatización de máquinas que agregaron cientos de productos nuevos. Ante esta nueva situación, el desafío fue localizar este contenido en los mercados clave durante una caída económica provocada por los cambios en los mercados energéticos y agravada por la pandemia global.

Dada la escala del proyecto, Emerson eligió a Lilt para poder escalar de manera eficiente y prepararse para proyectos futuros más grandes. «Tenemos un gran volumen de contenido de productos que debe traducirse para atender a nuestros mercados globales localmente», comentó Kelly. «Todavía sigue creciendo. Ofrecemos más de medio millón de productos, y si bien hay contenido repetitivo, el volumen hace que la traducción sea costosa».

Además de prestar atención a los costos, hay factores relacionados con el tiempo de lanzamiento al mercado. Al igual que muchas empresas globales, Emerson depende de revisores internos que se aseguran de que el contenido traducido ofrezca credibilidad, transmita experiencia y mantenga la fidelidad a la marca de Emerson en los mercados locales que atiende. Esta capa adicional de toque humano para el contenido de productos traducido puede retrasar accidentalmente o incluso impedir la entrega oportuna al mercado.

La pregunta que se planteaban era si un conjunto de herramientas y un entorno de tecnología diferentes podían influir en la rapidez y la certeza con la que los revisores internos terminarían de revisar una serie de traducciones. Esta pregunta abierta explica por qué Emerson acudió a Lilt.

«La forma en que Lilt gestiona el contenido dentro de la aplicación, particularmente con la traducción automática neuronal y el humano en el bucle, hace que todo sea fácil de usar», comentó. «Y dado que la memoria de traducción se actualiza en tiempo real, trabajar con Lilt simplemente tenía sentido para traducir el gran volumen de contenido nuevo para la cartera de soluciones de automatización».

La comunidad de lingüistas talentosos de Lilt, combinada con sus interfaces intuitivas y fáciles de usar del sofisticado software de traducción neuronal adaptativa, genera un producto de alta calidad y solo requiere un toque ligero de los revisores de Emerson en el país de acogida.

En adelante, Emerson continuará equilibrando su inversión para que el contenido traducido fomente las ventas en mercados locales, lo cual, a su vez, respalda los objetivos de crecimiento anual frente a otras necesidades empresariales.