Mente sana en cuerpo sano. Esa es la traducción al español de la frase latina «Anima Sana In Corpore Sano», de donde viene el nombre de ASICS. Durante más de 70 años, ASICS ha fabricado y vendido ropa y calzados deportivos del más alto rendimiento en el mercado para cumplir su misión de «lograr que el mundo entero se mueva». La empresa tiene 54 oficinas en todo el mundo y llega al mercado a través de subsidiarias, distribuidores locales y las propias tiendas de la marca.

Está de más decir que las operaciones globales de la empresa pueden ser complejas. ASICS considera la transformación digital una prioridad y busca mejorar la manera de satisfacer las necesidades de una nueva generación de clientes que pasa tiempo en nuevas plataformas y compra a través de nuevos canales. Su objetivo es hacer que ASICS se establezca como la marca deportiva más útil ante los ojos del consumidor digital de la empresa. Las autoridades de ASICS establecieron ASICS Digital, la división de innovación de la empresa, para dirigir sus esfuerzos de transformación digital.

Uno de los componentes clave de esos esfuerzos fue buscar un socio de localización que ayudara a acelerar el crecimiento. Así encontraron a Lilt.

«Después de profundizar en el funcionamiento de nuestros sistemas de contenido global y comercio electrónico, nos dimos cuenta de que podíamos lograr enormes mejoras en la eficiencia mediante la consolidación y la estandarización; así que, migramos a una plataforma unificada», comentó Dan Smith, presidente de ASICS Digital.

«A partir de la modernización de nuestra pila de localización, buscamos ampliar nuestra base de clientes y competir mejor con las nuevas y ágiles marcas DTC nativas de la digitalización», dijo Alessandra Binazzi, directora de Localización de ASICS Digital. «El entorno de ventas y de comercio electrónico es más competitivo que nunca, y sabíamos que necesitábamos aumentar la velocidad y la excelencia operativa, así como encontrar un socio de localización que pudiera hacer lo mismo», agregó Binazzi.

El ecosistema digital de ASICS abarca una amplia variedad de sistemas de TI críticos, como plataformas de comercio electrónico, aplicaciones móviles, herramientas de análisis de perspectivas de los consumidores, así como otras soluciones digitales. Dado el renovado enfoque de ASICS en la innovación y la velocidad, Binazzi se entusiasmó con las mejoras en la eficiencia.

«Con un negocio que opera a una escala enorme, ciertos procesos, como la planificación para la introducción de nuevos productos, tienen que moverse rápidamente para cumplir los plazos de lanzamiento de la empresa. Cuando hemos trabajado con otros proveedores de localización, los tiempos de entrega de la traducción a menudo han sido la dificultad más grande para ASICS», dijo Binazzi.

El enfoque de Lilt de combinar traductores humanos con un sistema de TA neuronal adaptativo le permite a ASICS ahorrar tiempo para, así, poder atender mejor a sus socios en todo el negocio, todo ello mientras se conserva también la alta calidad de la que se enorgullece una marca como ASICS. Lilt le ha podido a ASICS ofrecer tiempos de entrega de traducción un 60 % más rápidos, lo cual facilita el trabajo del equipo de localización y permite que sean aún mejores socios comerciales para sus accionistas globales en los equipos de productos, marketing, medios digitales y comercialización.

A medida que ASICS Digital se vuelve más un centro de excelencia para la transformación digital en torno a las operaciones de localización de la empresa, el control de costos se ha convertido en una prioridad. Antes de Lilt, ASICS dependía 100 % de la traducción humana. Si bien la calidad era alta, los tiempos de entrega eran lentos y los costos estaban aumentando a niveles insostenibles. Al incorporar la solución de Lilt, que incluye al humano en el bucle (HITL), ASICS no solo pudo mejorar los tiempos de entrega, sino también lograr una disminución de un 70 % anual en el costo de localización.

«La solución de Lilt nos da la posibilidad de ampliar nuestro programa de localización para abordar muchos casos de uso y mercados locales diferentes. Teníamos dudas de implementar la TA cruda porque nos preocupaba la calidad; pero mediante la combinación de la tecnología de TA predictiva y adaptativa de Lilt con sus traductores humanos que conocen nuestra empresa, nuestros productos y nuestra marca, ¡tenemos lo mejor de ambos mundos!», comentó Binazzi.

ASICS es una marca legendaria que viene funcionando hace casi un siglo, pero no se duerme en los laureles y sus éxitos pasados. A medida que la empresa adopta la transformación digital en sus operaciones globales, se complace en tener un socio que puede crecer, mejorar y adaptarse a las necesidades rápidamente cambiantes de su negocio y los consumidores a los que atiende.

«Nuestra asociación actual con Lilt es solo el comienzo. Dadas las grandes mejoras en nuestros indicadores de localización, hay muchas áreas nuevas a las que queremos expandirnos. Pares de idiomas adicionales, productos nuevos, renovación completa de nuestra estrategia de bases terminológicas y el proceso de gobernanza, y una integración más profunda de nuestros análisis de localización en nuestros índices empresariales generales», comentó Binazzi.

«Como alguien que ha trabajado en varias funciones empresariales diferentes a lo largo de su trayectoria (ventas, marketing, estrategia y ahora localización), agradezco tener un socio que pueda entender los diversos desafíos que enfrentan las distintas partes interesadas en la localización», agregó Binazzi.

«ASICS ha sido un socio increíble en el proceso», dijo Spence Green, cofundador y director general de Lilt. «Como un ávido corredor y un cliente devoto de ASICS desde hace mucho tiempo, fue realmente un honor que ASICS se cambiara a Lilt para sus tareas de localización».