2022 nos recordó lo incierto que puede ser el mundo y lo rápido que esa incertidumbre hace que los planes mejor trazados queden obsoletos. En las nuevas empresas, la resiliencia y la adaptabilidad se recompensan. Nos gustaría agradecer a nuestros traductores, clientes y socios por ayudarnos a hacer avances fenomenales hacia la construcción de experiencias de cliente globales multilingües e inclusivas.
Trabajando juntos el año pasado, nuestro equipo de LILT logró:
• Expansión del servicio para nuestros clientes empresariales más grandes.
• Nuevas asociaciones con clientes que tienen un impacto en nuestra economía y sociedad.
• Una transformación completa de la producción y las funciones associadas, lo que resulta en una mejora de casi el 40 % en la eficiencia.
• Un rediseño completo de nuestro sistema de traducción automática (MT) para admitir modelos de gran tamaño.
En 2023, esperamos que las mejores empresas digitales prioricen aún más la experiencia global (GX) como una forma clave de personalizar el compromiso con el cliente. Según el informe sobre el estado de la experiencia global 2022, se proyecta que la mayoría de las empresas aumentarán el número de idiomas admitidos y la calidad de su contenido de experiencia global. La mitad de las empresas también buscarán aumentar el volumen de contenido localizado en todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido global del cliente.
Lo que me entusiasma para 2023:
• Satisfacción del cliente: tenemos la solución adecuada al precio adecuado para las condiciones del mercado que se avecinan. Actualmente, nuestra tecnología está ayudando a los clientes a reducir los costos de GX hasta en un 60 %, y esperamos permitir aún más eficiencia el próximo año.
• Innovación: las impresionantes capacidades de los modelos de PNL de gran tamaño han captado la atención del mundo. ¡Hacemos investigación básica aquí sobre esas tecnologías! Nuestro equipo de investigación tiene muchos planes emocionantes para el próximo año.
• Excelencia en la producción empresarial: estamos mejorando nuestras capacidades de gestión de programas, calidad y talento.
A medida que más empresas crean experiencias digitales personalizadas para sus clientes, LILT es el socio número 1 en tecnología e investigación lingüística de vanguardia. Hoy en día, estamos en camino de aumentar significativamente todas las eficiencias y proporcionar traducciones de alta calidad a un precio cada vez más asequible.
Spence Green, director ejecutivo de LILT
¿Quieres saber más sobre el crecimiento de LILT en 2022? ¡Mira nuestra infografía de Año en impacto!
