Cada vez más consumidores están poniendo sus negocios financieros en línea. El rápido aumento del uso de canales digitales para servicios y productos financieros ha abierto el mercado global para las empresas del sector financiero. Dicho esto, las empresas globales ahora enfrentan el desafío de crear tecnofinanzas que sean accesible a los consumidores de todos los idiomas.
Crear confianza con las audiencias locales es una de las prioridades más importantes para los servicios y productos financieros globales. Para ello, la traducción debe ser culturalmente sensible y cumplir con las regulaciones regionales y la terminología financiera local. Los consumidores esperan una experiencia de cliente sin inconvenientes y en su idioma nativo para respaldar la transparencia y la credibilidad. Dicho esto, la comunicación efectiva con los clientes maximiza la comodidad y la confianza en los productos y servicios de una empresa.
¿Qué es la traducción financiera?
La traducción financiera es cualquier traducción que se relacione específicamente con documentos financieros como auditorías, pólizas de seguro o contratos inmobiliarios. También incluye la traducción de cualquier punto de contacto con clientes para servicios o productos financieros, como sitios web, aplicaciones y servicio al cliente.
Las empresas globales que operan en el sector financiero (bancos, empresas inmobiliarias, empresas de inversión, etc.) necesitan garantizar que todas las personas involucradas en una transacción entiendan lo que se comunica. Eso significa hacer una traducción que considere la terminología financiera regional y las diferencias reglamentarias locales.
Otra área de la traducción financiera es aquella que existe entre una empresa y sus clientes. A medida que crecen los canales digitales para transacciones bancarias y financieras, se hace más necesario que nunca que las empresas localicen su contenido financiero para respaldar una experiencia positiva del cliente. La confianza de los clientes es clave en la industria financiera y la mayoría de los clientes se sienten más seguros cuando el contenido se traduce a su propio idioma.
Sin embargo, todas las empresas globales necesitan traducción financiera hasta cierto punto. Cualquier empresa que esté llevando a cabo una transacción financiera fuera de sus fronteras debe garantizar la precisión de los documentos y procesos en los idiomas de todos los socios. La traducción financiera puede garantizar la claridad y disminuir la probabilidad de errores y de falta de comunicación.
6 razones por las que la traducción financiera es clave para mantenerse competitivo
1. Construye la confianza y la seguridad en tu marca
La clave para una marca financiera exitosa es la confianza. Cuando te comunicas con los clientes en su idioma nativo, generas la confianza de que tu empresa está “de su lado”. De hecho, el 93 % de los profesionales cree que la localización es un diferenciador cuando se trata de encontrar y retener clientes. Esto es especialmente importante en la industria de los servicios financieros, donde los clientes quieren saber exactamente lo que está sucediendo con su dinero.
2. Crea experiencias en línea fáciles de usar
Hoy en día, cada vez más transacciones financieras se llevan a cabo en línea. La traducción financiera de excelente calidad hace que las aplicaciones, las plataformas y las interfaces sean accesibles a todos los clientes independientemente del idioma. La experiencia positiva del cliente equivale a la lealtad y la retención de los clientes.
3. Permite que los clientes entiendan los problemas financieros
La transparencia del idioma ayuda a los clientes a entender los contratos, los productos y los servicios, así como a evitar los malentendidos en torno a las tarifas y la letra pequeña. Cuando surgen problemas bancarios, la asistencia lingüística localizada puede ayudar a los clientes a superar las complicaciones sin perder la confianza en tu marca.
4. Haz crecer tu negocio con una base de clientes global
El idioma no debería ser una barrera entre tú y una base global de clientes. La traducción financiera adecuada implica que puedes llevar tu negocio a cualquier parte del mundo y garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
5. Comunícate con los inversionistas y las partes interesadas globales
Las empresas globales frecuentemente trabajan con socios de inversión y partes interesadas de todo el mundo. La traducción precisa de los documentos financieros, como los informes anuales y las auditorías de los ingresos, garantiza la comprensión y evita la confusión.
6. Garantiza el cumplimiento de las leyes y reglamentos locales
Las leyes financieras varían de un país a otro, y de una región a otra. La traducción financiera efectiva protege el cumplimiento y se asegura de que todos los socios entiendan las regulaciones locales.
Tipos de contenido a localizar
Aplicaciones móviles
Los consumidores informan de un aumento del 10 % en el uso de aplicaciones de tecnología financiera (Fintech), y eso solo va a crecer. La creación de una aplicación localizada ayuda a brindar una experiencia fácil de usar para tu base global de clientes, lo que significa que es más probable que confíen en tu producto.
Sitios web/bases de conocimiento
Crear un sitio web localizado ayuda a los clientes a confiar en tus servicios financieros. De hecho, el 87 % de los clientes no comprarán en un sitio web que solo esté disponible en inglés. Localizar tu sitio web significa que puedes atraer a clientes, socios y clientes potenciales de todas las regiones.
Atención al cliente/chats en vivo
El servicio al cliente es uno de los canales más importantes para generar conexiones con tu base de consumidores. La traducción financiera permite a los representantes de servicio al cliente utilizar guiones y plantillas de información para comunicarse claramente con los clientes. También garantiza el uso preciso de la terminología financiera de cada región. Desde los chatbots hasta las preguntas más frecuentes, la traducción financiera optimiza cada interacción con los clientes cuando necesitan respuestas.
Documentos
Debido a que la industria financiera está altamente regulada, la traducción precisa de los documentos financieros es imprescindible para el cumplimiento legal y para garantizar que todos los socios involucrados en una transacción entiendan claramente todo el contenido. Las traducciones con precisión financiera y lingüística de los siguientes documentos son cruciales para muchas empresas globales:
Divulgación
Contratos
Documentos proporcionados por clientes extranjeros que están en idiomas distintos del inglés
Solicitud de propuestas (RFP)
Documentación sobre reglamentaciones/cumplimiento
4 características clave que debes buscar en un servicio de traducción financiera
Automatización
La automatización maximiza la eficiencia al reducir las tareas manuales. El trabajo repetitivo se elimina, lo que permite que tu equipo se centre en tareas de mayor valor y reduce la probabilidad de error.
Un solo punto decimal mal ubicado en una moneda puede romper irrevocablemente la confianza de tus clientes y costarle a tu marca mucho tiempo, dinero y tiempo para reparar.
Revisa tu contenido localizado para garantizar la coherencia de marca y el uso correcto de los términos financieros, la gramática, la ortografía, las monedas y más. Esto libera a tu equipo y a los lingüistas de la necesidad de corregir y revisar manualmente cada traducción, lo que reduce el número de errores que necesitarías corregir.
Las memorias de traducción (TM) y el aprovechamiento de la TM crean una base de datos de términos previamente traducidos, lo que maximiza la eficiencia del proceso de localización. Debido a que las TM crean una base de datos de terminología financiera localizada, esto reduce la probabilidad de un uso inexacto de los términos. Cuanto más TM se aprovechen, mejor podrá la máquina predecir traducciones precisas sin la interferencia de un traductor humano.
Los cambios de las regulaciones y las actualizaciones de los procesos financieros suponen que la terminología financiera siempre está evolucionando. Las bases de datos terminológicas automatizadas te permiten actualizar la terminología rápidamente y aplicarla de inmediato en todo el contenido.
Conectores e integraciones
Trabajar con un servicio de traducción financiera que se integra fácilmente con los sistemas que ya usas aumenta la eficiencia y acelera los plazos de entrega. Los conectores CMS, TMS y repositorio de código admiten el flujo de trabajo permitiéndote compartir directamente el contenido que necesita traducirse. Una vez traducido, el nuevo contenido localizado debería volver automáticamente a tu sistema para que sea fácil revisarlo y publicarlo.
Lingüistas y traductores expertos y con habilidades en la materia (en finanzas)
La finanza es un idioma en sí que cuenta con regulaciones y terminología que varían ampliamente de una región a otra. Para crear traducciones con precisión legal y lingüística, necesitas un servicio de traducción financiera que utilice expertos lingüísticos que también conozcan la industria financiera. Tu socio de traducción financiera debería tener acceso a traductores que sean expertos en cada campo financiero, ya sea inmobiliario, bancario o de inversión.
Seguridad de los datos
La seguridad de los datos es aún más crucial cuando se trata de contenido y documentos financieros. La privacidad de los datos y los servicios de encriptación de primera categoría debe ser lo más importante a la hora de elegir un socio de servicios de traducción financiera. Además, las copias de seguridad automáticas y la propiedad de datos significan que tu información financiera permanece segura y que se queda contigo.
Conclusión
Si tu negocio está en el sector financiero o se expande al mercado global, los servicios de traducción financiera pueden garantizar una experiencia sin inconvenientes para tus clientes. Además, estos servicios aseguran la convergencia con las partes interesadas y los socios de inversión, lo que crea la confianza mutua que necesitas para hacer negocios.
